to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’ten verdiğim online siparişimin (sipariş numaram: 3000015863116) kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşadım ve buna rağmen sistemde hâlâ teslimat tamamlanmamış gibi görünmesi sebebiyle mağdur oldum.
Kargo ilk geldiğinde telefonum evdeydi, ben ise dışarıdaydım. Kurye beni aradığında doğal olarak bana ulaşamadı ve gönderiyi şubeye geri götürdü. Sisteme de “ulaşılamadı” şeklinde not düşmüşler, buna bir itirazım yok. Ancak birkaç gün sonra kargo takip durumuna tekrar baktığımda, “Alıcıya ulaşılamadı” ibaresi girilmiş olmasına rağmen, bu süreçte ne bir arama ne de başka bir iletişim sağlanmadı, bana gerçekten ulaşmaya çalışılmadı.
Daha sonra kargoyu teslim almadığım gerekçesiyle gönderim iade sürecine alınmış ve kısa süre sonra sistemde “iade edildi” olarak görünmeye başladı. Buna rağmen Gratis uygulamasında siparişim hâlâ “Kargoda” olarak gözüküyor, teslim edilmediği ve iade edildiği halde durum güncellenmiyor. Bu çelişkili ve güncellenmeyen bilgi sebebiyle, hem ürünlerime ulaşamadım hem de ödediğim ücretle ilgili net bir bilgi ya da işlem göremiyorum.
Yaşanan bu aksaklıklar ve iletişim eksikliği nedeniyle, teslim edilemeyen ve iade sürecine girmiş olan bu siparişimin bedelinin tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan çekinmeyeceğim.
Gratis mobil uygulaması üzerinden 31 Aralık tarihinde pr27804116 numaralı siparişimi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ödeme başarılı bir şekilde alındı olarak görünmesine rağmen siparişim üzerinden 4 gün geçmesine karşın hâlâ sadece “alındı” aşamasında görünüyor, süreçte hiçbir ilerleme olmu...
22 Ağustos tarihinde Gratis üzerinden vermiş olduğum siparişim hâlâ sadece ‘Alındı’ olarak görünmektedir. Daha önce bu konuyu tarafınıza iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bir firmanın müşterisini bu kadar oyalaması ve mağdur etmesi kabul edilemez. ...
05.12.2025 tarihinde Gratis.com uygulaması üzerinden 501 TL tutarında bir sipariş verdim ve teslimat adresi olarak Gratis Kavacık şubesini seçtim. Ancak 19.12.2025 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ mağazaya ulaştırılmadı. Sipariş numaram PR26723377’dir. Yaklaşık 3 gündür çağrı merkezini arayarak dur...
Gratis’ten yaptığım alışverişim üzerinden günler geçti, hâlâ kargoya verilmedi. 7 Eylül’de oluşturduğum PR24312620 numaralı siparişim sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor. Daha önceki indirim siparişlerini bile göndermeden yeni kampanya başlatmanız tamamen müşteriyi oyalamaktır. Bu durum ...
18 Temmuz 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden kampanya kapsamındaki ürünlerle bir sipariş oluşturdum. Ödeme ekranında bankamdan gelen 3D güvenlik kodunu girdim, ardından ekranda “Siparişiniz onaylandı” yazısını gördüm. Siparişimin başarıyla alındığını düşünerek uygulamadan çıktım. Erte...
Yorumlar