to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’in online mağazasından pr27026549 numaralı siparişimi dün verdim. Öncesinde de defalarca kargo sürecinin gereksiz şekilde uzaması nedeniyle mağduriyet yaşadım, bu yüzden yine aynı gecikmenin olmasından endişe duyduğum için şimdiden bu şikayeti yazma gereği duydum. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum.
Ayrıca tester konusunda da ciddi bir memnuniyetsizliğim var. Mağaza ve sosyal medya yorumlarında pek çok kişiye Roman far paleti gibi çeşitli tester ve deneme ürünleri gönderilirken, bana hiçbir siparişimde tester gönderilmiyor. Aramızdaki farkın ne olduğunu, hangi kriterlere göre tester gönderildiğini anlamıyorum. Bu durum kendimi müşteri olarak değersiz hissettiriyor.
Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem kargo süreçlerinin uzamadan standart ve makul sürelerde tamamlanmasını, hem de diğer müşterilerle eşit şekilde değerlendirilerek siparişlerime uygun tester ürünlerin eklenmesini talep ediyorum.
11.11.2025 tarihinde Gratis online mağazadan pr26256478 numaralı, toplam 333 TL tutarındaki siparişimi oluşturdum. Siparişimde far paleti, far fırçası, gül suyu, ruj ve fırça bulunuyor. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu sü...
22 Kasım tarihinde Gratis online üzerinden verdiğim pr26469489 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş oluştururken belirtilen teslimat süreleri çoktan geçmiş olmasına rağmen hesabımdan baktığımda ürünlerimin hâlâ hazırlanma/kargoya verilmedi aşamasında old...
8 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26220548 numaralı siparişi verdim. Aradan neredeyse 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanıyor aşamasına dahi geçmedi. 178 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Daha önceki siparişleri...
12.10.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından pr25222579 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarım 578,90 TL olup ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor, henüz hazırlanmadı veya kargoya verilmedi. Önceki alış...
06 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24248298 numaralı, 1198 TL tutarındaki siparişimi verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişimin hazırlanacağı...
Yorumlar