Yemeksepeti Market'te Erimiş Dondurma Ve Eksik Siparişler İçin İade Talebi

Yaklaşık son iki aydır Yemeksepeti ve Yemeksepeti Market üzerinden verdiğimiz tüm yemek ve market siparişlerinde düzenli olarak sorunlar yaşamaya başladık. Siparişlerimiz sık sık eksik ya da kusurlu geliyor. Son olarak 05.08.2026 tarihinde saat 22.18’de teslim edilen Yemeksepeti Market siparişimde yer alan dondurmalar tamamen erimiş halde, adeta su gibi ulaştı ve çocuklar bu yüzden tüketemedi. Daha önce siparişler genellikle soğutuculu çanta ile gelirken, bu siparişte soğutucu da kullanılmamıştı.

Durumu kuryeye teslimat anında ilettim, ürünlerin bu şekilde erimiş geldiğini söyledim ancak buna rağmen iade alamayacağını, iade için benim uygulama üzerinden talep oluşturmam gerektiğini belirtti. Uygulamada ise sistemsel bir sıkıntı ya da yoğunluk olduğu için sorunlu ürünlerle ilgili bildirim açamadım ve iade talebimi iletemedim. Bu siparişe ait destek kaydım #sprt-2632-25xc numarasıyla görünmektedir.

Tüketemediğim dondurmalar ve diğer sorunlu ürünler için ücret ödemek istemiyorum. Erimiş ve kullanılamaz halde gelen ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve son dönemde sık sık yaşanan bu teslimat sorunlarının incelenmesini talep ediyorum.