Gratis Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

İrem

28 Ağustos 2025 07:08

22’sinde Gratis’in online mağazasından Elidor ve Beaulis markalarına ait makyaj ve saç bakım ürünleri sipariş ettim. Sipariş numaram PR23837623. Ödememi kredi kartı ile 480 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 28’i olmasına rağmen siparişim hâlâ “siparişiniz alındı” durumunda görünüyor ve henüz hazırlanmadı. Ürünlerim faturalı olarak da gelmedi.

Sadece gecikme için otomatik bir “özür dileriz, en kısa sürede sipariş hazırlanır” mesajı aldım fakat bu mesajın üzerinden de 4 gün geçti ve hâlâ bir gelişme yok. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, siparişimin hızlıca hazırlanıp teslim edilmesini istiyorum.

Konu hakkında acil çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.

Gratis

29 Ağustos 2025 16:03 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebrar sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Online Mağazada Sürekli Sipariş Gecikmesi ve Yetersiz Bilgilendirme

Ebrar

Gratis

22 Ağustos 2025 12:47

161

18 Haziran %70 kampanyası kapsamında, 18 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından iki ayrı sipariş verdim: pr23620181 numaralı siparişim (3 ürün, 85,00 TL) ve pr23582790 numaralı siparişim (4 ürün, 314,00 TL). Her iki siparişim de Kayseri, Melikgazi adresine teslim edilecek şekilde kredi...

Semanur sonuçtan memnun

Çözüldü

Siparişin Hazırlanmaması Ve Teslimat Gecikmesi

Semanur

Gratis

28 Ağustos 2025 12:49

22 Ağustos'ta Gratis'in mobil uygulaması üzerinden PR23887324 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde kapatıcı, fırça seti, nemlendirici, highlighter ...

Bir Haftadır Hazırlanmayan Siparişim Mağduriyet Yaratıyor

Muhammed

Gratis

30 Ağustos 2025 16:55

Siparişin Hazırlanmaması Ve Teslimat Gecikmesi 23 Ağustos’ta Gratis’in mobil uygulaması üzerinden PR23909258 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde kapatıcı, sabitleyici sprey, dudak kalemi, highlighter ve maskara bulunuyor. Üzerinden 7 gün (1 hafta) geçmesine rağmen, sipariş durumum hâlâ “Sipariş...

Siparişim Günlerdir Hazırlanamıyor, Bilgi Alamıyorum

Buse

Gratis

12 Eylül 2025 02:09

7 Eylül tarihinde Gratis’in internet sitesinden PR24289733 numaralı siparişi verdim. Siparişimde kontör, gloss, dudak kalemi ve göz altı serumu bulunuyor. Ödemesini kredi kartı ile 980 TL olarak yaptım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanma aşamasına” geçmedi ve herhangi bir...

Eyo sonuçtan memnun değil

Gratis Sipariş Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Eyo

Gratis

04 Eylül 2025 16:53

114

23 Ağustos’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden 3 parça ürün (kapatıcı, rimel ve ruj) siparişi verdim. Sipariş numaram: pr23938125. Siparişin teslimat adresi İstanbul, İncirli Caddesi zuhuratbaba Mahallesi no:** Bakırköy. Ödememi 424 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 4 Eylül olmasına rağmen ürünle...

Öne Çıkan Konular