Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34095977
5
Sümbül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gratis Siparişim Gecikti Bilgilendirme Yapılmadı Mağdur Oldum

profile
Sümbül
Gratis
31 Ekim 00:19
297
Sümbül'ün Teşekkür Mesajı
“9 saat içerisinde dönüş sağlandı”

24 Ekim tarihinde Gratis’in Elazığ Elysium mağazasından teslim almak üzere toplamda 9 ürün içeren ve yaklaşık 368 TL tutarındaki siparişimi verdim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve transfer sürecinde görünüyor. Hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu sorguladım; siparişin tır ile geldiği ve bu nedenle gecikme yaşanabileceği belirtildi, fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi.

Daha önce de Gratis’ten sipariş vermiştim ve o siparişim erken gelmişti, ancak ürünüm kırık çıkmıştı. Bu kez tekrar uğraşmamak için iade etmemiştim. Şimdi ise hem siparişin gecikmesi hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin bir an önce mağazaya ulaştırılmasını, teslim sırasında ürünlerin sağlamlığının kontrol edilmesini ve yaşanan aksaklığın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, süreç boyunca müşterilere düzenli bilgilendirme yapılmasını da rica ediyorum.

Sümbül
Sümbül
31 Ekim 09:42

9 saat içerisinde dönüş sağlandı teşekkür ederim

Gratis Logo
Gratis
31 Ekim 10:18 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 31.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Sümbül
Sümbül
31 Ekim 10:21

9 saat içerisinde dönüş sağlandı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Elazığ Elysium AVM'de Sürekli Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Öznur
Gratis
27 Ağustos 13:37
135

22.08.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden Elazığ Elysium AVM mağazasına teslim edilmek üzere PR23785915 ve PR23798269 numaralı makyaj ve cilt bakım ürünü siparişlerimi verdim. Ödemelerimi banka kartımla yaptım; birinci sipariş tutarı 842,50 TL, ikinci sipariş tutarı ise 367 TL’dir. Siparişlerimi...

elazig-elysium-avmde-surekli-siparis-gecikmesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-3.jpg

Siparişim Ne Ürün Var Ne Bilgi!

profile
Ela
Gratis
08 Eylül 16:49
73

05.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından toplam 461,50 TL tutarında makyaj ürünleri siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi Elazığ’dı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hala tarafıma ulaşmadı. Siparişimin durumunu öğrenmek ve ç...

Sipariş Gecikmeleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Tuana
Gratis
04 Eylül 20:53
458

Gratis uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli olarak gecikme yaşıyorum. Son olarak, 1 ay boyunca gelmeyen bir siparişim için iade talebi oluşturdum; para iademi beklerken kırılmış ve dökülmüş ürünler bana gönderildi. Bir başka siparişimde ise iade işlemi gerçekleştirmeme rağmen para iade...

Öne Çıkan Konular
Gratis Kargo Gratis müşteri hizmetleri Gratis Kargo elazığ Gratis Kargo transfer sürecinde Gratis elazığ Gratis uygulaması Gratis sipariş gecikmesi Gratis sipariş veremiyorum Gratis iade Gratis transfer sürecinde
Benzer Şikayet Yaz
Gratis Kategorileri