Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Kargo
Gratis Siparişim Gecikti Bilgilendirme Yapılmadı Mağdur Oldum

ID:34095977

Sümbül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Gratis Siparişim Gecikti Bilgilendirme Yapılmadı Mağdur Oldum

Sümbül

Gratis

31 Ekim 2025 00:19

355

Sümbül'ün Teşekkür Mesajı

“9 saat içerisinde dönüş sağlandı”

24 Ekim tarihinde Gratis’in Elazığ Elysium mağazasından teslim almak üzere toplamda 9 ürün içeren ve yaklaşık 368 TL tutarındaki siparişimi verdim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve transfer sürecinde görünüyor. Hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu sorguladım; siparişin tır ile geldiği ve bu nedenle gecikme yaşanabileceği belirtildi, fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi.

Daha önce de Gratis’ten sipariş vermiştim ve o siparişim erken gelmişti, ancak ürünüm kırık çıkmıştı. Bu kez tekrar uğraşmamak için iade etmemiştim. Şimdi ise hem siparişin gecikmesi hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin bir an önce mağazaya ulaştırılmasını, teslim sırasında ürünlerin sağlamlığının kontrol edilmesini ve yaşanan aksaklığın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, süreç boyunca müşterilere düzenli bilgilendirme yapılmasını da rica ediyorum.

Sümbül

31 Ekim 2025 09:42

9 saat içerisinde dönüş sağlandı teşekkür ederim

Gratis

31 Ekim 2025 10:18 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 31.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Sümbül

31 Ekim 2025 10:21

9 saat içerisinde dönüş sağlandı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Elazığ Elysium AVM'de Sürekli Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Öznur

Gratis

27 Ağustos 2025 13:37

151

22.08.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden Elazığ Elysium AVM mağazasına teslim edilmek üzere PR23785915 ve PR23798269 numaralı makyaj ve cilt bakım ürünü siparişlerimi verdim. Ödemelerimi banka kartımla yaptım; birinci sipariş tutarı 842,50 TL, ikinci sipariş tutarı ise 367 TL’dir. Siparişlerimi...

elazig-elysium-avmde-surekli-siparis-gecikmesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-3.jpg

Siparişim Ne Ürün Var Ne Bilgi!

Ela

Gratis

08 Eylül 2025 16:49

05.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından toplam 461,50 TL tutarında makyaj ürünleri siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi Elazığ’dı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hala tarafıma ulaşmadı. Siparişimin durumunu öğrenmek ve ç...

Sipariş Gecikmeleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Tuana

Gratis

04 Eylül 2025 20:53

592

Gratis uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli olarak gecikme yaşıyorum. Son olarak, 1 ay boyunca gelmeyen bir siparişim için iade talebi oluşturdum; para iademi beklerken kırılmış ve dökülmüş ürünler bana gönderildi. Bir başka siparişimde ise iade işlemi gerçekleştirmeme rağmen para iade...

Duygu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Gratis Mağazadan Alınacak Siparişler 11 Gündür Teslim Edilmedi Bilgi Verilmiyor

Duygu

Gratis

01 Eylül 2025 19:48

390

22.08.2025 tarihinde Gratis’ten mağazadan teslim almak üzere iki sipariş verdim (PR23801073 ve PR23795306). Siparişlerimin üzerinden 11 gün geçmesine ...

Siparişim Uzun Süredir Teslim Edilmedi Ve Süreç Hakkında Net Bilgi Alamıyorum

Darcy

Gratis

02 Eylül 2025 15:21

453

1 Eylül’de Gratis’ten PR23934433 numaralı siparişimi verdim ve kargo firması tarafından kabul edildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak bu mesajdan kısa bir süre sonra, Gratis tarafından ürünlerin hala tedarik sürecinde olduğuna dair yeni bir mesaj gönderildi. O günden bu yana siparişimle ilgili net bi...