Gratis Siparişim Antalya Şubesinde Kilitlenmiş, Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

28 Şubat tarihinde Gratis üzerinden verdiğim sipariş, bir haftadır Cargo X Antalya Kepez şubesinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargo dağıtıma çıktı olarak görünüyor ancak kargomun nerede olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmedi. İçinde kozmetik ürünlerimin bulunduğu bu gönderinin bu kadar uzun süre şubede beklemesi nedeniyle ürünlerin bozulmuş veya kaybolmuş olabileceğinden şüpheleniyorum.

Kargo takip numaram 3000017594025’tir. Müşteri hizmetlerini ve kargo firmasını defalarca aramama rağmen ne net bir bilgi verildi ne de herhangi bir çözüm önerisi sunuldu, çoğu zaman da telefonlar açılmadı. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve hiçbir bahane ileri sürülmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünlerimde herhangi bir hasar, bozulma veya kayıp olması durumunda da tarafıma gerekli açıklamanın yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.