Gratis Sipariş Görünmüyor Ve 695,50 TL Ücret İadesi Bekleniyor

30.03.2026 tarihinde Gratis’in %70 indirim kampanyası kapsamında, online uygulama üzerinden Rize Şimal AVM Gratis mağazasına teslim seçeneğiyle 695,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Saat 17.10 civarında işlemi tamamladım ve bankamdan harcama yaptığıma dair SMS bildirimi aldım.

Ancak ertesi gün Gratis uygulamasına girdiğimde siparişim görünmüyordu ve şu anda da hala görünmüyor. Uygulamada sipariş kaydım bulunmadığı için süreci takip edemiyor ve ne ürünlerime ne de net bir bilgiye ulaşamıyorum.

08.04.2026 tarihinde saat 16.38’de müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme almadım. Ne siparişim teslim edildi ne de kartımdan çekilen tutar iade edildi.

Siparişime dair kartımdan çekilen 695,50 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.