Gratis Şikayetim Var Değişim Süresi Yok Denildi Bana

Aldığım bir ürün vardı. Alırken değişim sürecini sordum. Orada çalışan arkadaş bana, 'İade süresi 1 ay ama değişim süresi açılmadığı sürece fişiniz ile istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.' dediler. Dün gittiğimde, 1 ayı geçtiği için değiştiremeyiz dediler. Madem ki değişim süreciniz 1 ay, neden çalışanınız bunu bilmiyor ya da neden bana 'istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz' dediler? Herkes kafasına göre çalışıyor. Kimse sistemini bilmiyor. Gratis'te bir de kasadaki bayanlar bana yalancı söylüyormuş gibiydi. Davrandılar. Bana da '1 ay süresi var' deselerdi ben neden değiştireceğim bir şeyi bekleteyim? Yazık, koskocaman firma bir de.