to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’in Sancaktepe Demokrasi Caddesi şubesinden ROM&nd Juicy Lasting Tint Renkli Dudak Parlatıcısı satın aldım. Satın alma sırasında özellikle 29 Papaya Jam rengini istediğimi belirtmeme rağmen, bana 19 Almond Rose rengi verilmiş. Ürünü mağazada deneme imkanı olmadığı için, hatayı ancak eve gidip ürünü açtığımda, yani 16 Ocak saat 21.00 civarında fark edebildim.
Yanlış renk verildiğini anlayabilmek için ürünü açmak zorunda kaldım. Kozmetik ürünlerinde deneme yapılamamasına rağmen, müşterinin kendisine yanlış ürün verilip verilmediğini anlayabilmesi ancak ürünü açmasıyla mümkün oluyor ve bu durum tamamen göz ardı ediliyor. Mağaza personelinin yaptığı bu hata ve sonrasında herhangi bir çözüm sunulmaması, tüketici açısından açıkça mağduriyet yaratmaktadır.
Mağaza hatası olmasına rağmen sorumluluk alınmamasını ve çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Konunun incelenmesini, yanlış verilen ürünün 29 Papaya Jam rengi ile değiştirilmesini ya da mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
01.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24080333 numaralı siparişi verdim. Siparişimde özellikle almak istediğim ROM&nd juicy lasting tint renkli dudak parlatıcısı 20 Dark coconut ürünü indirimli olarak sepetime eklemiştim. Ancak ürün, bir hafta boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü ve ...
Gratis avlu 34 AVM şubesinden 31.12.2024 tarihinde ROM&nd markalı bir tint aldım. Aynı gün alışverişi yaptıktan yaklaşık 1 saat sonra yanlış ürün aldığımı bu sebeple değiştirmek istediğimi söyledim. Fakat ürünü bugün değiştiremeyeceklerini 1 ay içinde başka bir gün yapmamı söylediler. Ben melting ba...
04.10.2025 tarihinde Gratis mağazasından Golden Rose Makeup Primer almak için alışveriş yaptım. Özellikle çalışan hanımefendiye istediğim ürünü ve markayı belirttim, hatta ürünün üzerindeki yazıyı göstererek doğru ürün olup olmadığını sordum. Buna rağmen bana yanlış ürün verildi; mat bir makyaj bazı...
18 Kasım 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26405380 numaralı siparişim ile 3 adet dudak kalemi ve 1 adet ruj olmak üzere toplam 758 TL’lik alışveriş yaptım. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, hiçbir kargo hareketi yok ve tar...
21 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in kendi mağazasından ROM&nd markalı bir fondöten aldım. Aynı ürünü daha önce de kullandım ve bu alışverişimden iki gün sonra aynı ürünü arkadaşımla birlikte tekrar aldık. Normalde bu ürünün süngerini bastırdığımda çıkan ürün tüm yüzüme rahatça yetiyordu. Ancak bu sefe...
Yorumlar