to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Samsun Şubesinde Sipariş Hazırlanma Gecikmesi ve Bilgi Eksikliği
27.01.2026 tarihi itibarıyla Samsun Gratis şubesi için Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişimle ilgili yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. 25.01.2026 tarihinde mağazadan teslim alacağım şekilde 3 adet ürün siparişi verdim ve sipariş numaram pr28438370 olarak görünüyor. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanma” ya da “kargoya verilme” gibi hiçbir hareket görünmüyor.
Bu süreçte özellikle Gratis Aİ asistanı üzerinden bilgi almaya çalıştım; ancak sistemde siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin mağazadan teslim alacağım şekilde oluşturulmuş olmasına rağmen bu kadar uzun süre hazırlanmış olmaması hem zaman kaybına neden oluyor hem de planlarımı aksatıyor.
Siparişimin bir an önce hazırlanıp Samsun’daki ilgili mağazaya teslim edilmesini, tarafıma da net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 27.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Gösterdiğiniz ilgi, nezaket ve hızlı geri dönüşünüzden dolayı teşekkür ederim müşterilerinize saygı ve değer konusunda çok iyisiniz teşekkürler.
Ya buraya yazınca sorunu çözdüler mi acaba yoksa arayarak falan mı hallettiniz ben de 25inde sipariş vermiştim dün hazırlanmaya başladı hâlâ hazırlanmadı da bu gidişle 10 günden önce de gelmez gibi gidip mağazadan alsaydım daha iyiydi :(