Gratis Online Siparişlerimde Hazırlık Gecikmesi Ve Destek Eksikliği

21 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’in online uygulaması üzerinden aynı anda iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişimde Mia Klinika kirpik kaş serumu, Mov Professionals tırnak besleyici bakım yağı ve Kalyon tırnak Eti temizleyicisi, ikinci siparişimde ise Kalyon tırnak Eti besleyicisi bulunuyor. Sipariş numaralarım pr31852843 ve pr31857282’dir.

Bugün 23 Mayıs 2026 olmasına rağmen her iki siparişim de hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir şekilde “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi. İki gündür durum değişmediği için mağdur oluyorum. Online sipariş alıyorsanız, müşterilerin siparişlerini bu kadar bekletmemeniz gerektiğini düşünüyorum.

Teslimat adresim Kocaeli / Çayırova’dır. Uygulama içinden destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen net bir geri dönüş alamadım, sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi verilmiyor.

İlk kez Gratis’ten online alışveriş yapıyorum ancak araştırdığımda başka pek çok müşterinin de benzer şekilde gecikmelerden şikayetçi olduğunu gördüm. Siparişlerimin daha fazla bekletilmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.