to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım’da Gratis Online üzerinden toplam 2.578,87 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak birden fazla sipariş oluşturdum (Sipariş numaralarım: pr26215672, pr26207646, pr26162862, pr25971690, pr25969083, pr25945585, pr25916426). Ürünlerin mağazaya teslim seçeneğini tercih ettim ve teslimat noktası olarak Gratis Nata Vega AVM (Mamak, Ankara) şubesini seçtim. Ancak bugün 11 Kasım olmasına rağmen siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında ve hiçbir ilerleme olmadı.
İndirim dönemlerinde yoğunluk yaşanabileceğini anlıyorum; fakat bu kadar uzun süren bir bekleme süreci mağduriyet yaratıyor. Ürünlerin mağazaya teslim seçeneğiyle daha hızlı ulaşacağını düşünerek bu yöntemi seçmiştim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim.
Gecikmenin telafisi için, siparişlerimle birlikte birkaç adet tester ürün (fondöten kapatıcı gibi tester gönderilirse de bilerek en koyusunu gönderiyorsunuz yapmayın lütfen açık renkli olsun.) gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
8 Kasım tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26219298 numaralı siparişi verdim. Siparişimde iki pudra, iki kapatıcı, bir rimel ve bir deodorant bulunuyor. Toplamda 1384 TL tutarında olan bu siparişin ödemesini kredi kartı ile tek seferde yaptım. Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “al...
5 Eylül’de Gratis Online’dan PR24179032 sipariş numarasıyla Kızılay AVM Gratis mağazasından teslim almak üzere fondöten, makyaj bazı ve kapatıcı siparişi verdim. Toplamda 468 TL ödedim ve genel Gratis indirimiyle alışveriş yaptım. Ancak siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hala “Sipariş Alındı...
27 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından pr247558941 numaralı siparişi verdim. Siparişim Ankara mağazadan teslim seçeneğiyle oluşturuldu, fakat aradan geçen zamana rağmen hala transfer sürecinde görünüyor ve teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, her seferin...
Gratis’ten 551 TL tutarında, 9 adet makyaj malzemesi siparişi verdim ve mağazaya teslim seçeneğini seçtim (İstanbul Sultangazi vega AVM Gratis şubesi). Sipariş numaram PR24269918. Siparişimi 10 gün önce oluşturdum, fakat 3 gündür “transfer sürecinde” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Sipar...
Yorumlar