Gratis Online Siparişimde Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gratis’in online mağazası üzerinden 02.09.2026 tarihinde pr36211882 numaralı siparişimi “mağazadan teslim” seçeneği ile oluşturdum. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve durumunda hiçbir değişiklik yok.

Sipariş verdiğim ürün olan “Gosh I'm Blushing Toz Allık 005 Shocking Pink” için 329,50 TL ödeme yaptım. Ancak sipariş takip ekranında hâlâ hazırlık veya sevkiyatla ilgili bir hareket görünmüyor, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadan önce, bu kadar uzun süren gecikmenin nedenini ve siparişimin akıbetini öğrenmek istiyorum.

Siparişimin acilen işleme alınarak mağazaya gönderilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisi verilmesini istiyorum her Gratis siparişimde aynı sorunu yasamaktan sıkıldım eve sipariş ediyorum o bike geç geliyor bir çözüm bulunsun artık