Kasap Hizmetinde Müşteri Şikayeti

11 Eylül 2026 Cuma günü Bağlarbaşı Yonca Market’te kasaptan kıyma almak için gittiğimde, “usta yok, veremeyiz, çekemeyiz” denilerek ürün verilmedi. Ben kendim çektirebileceğimi, bunda bir sorun olmadığını, sadece içine atacaklarını söylediğim halde yardımcı olunmadı. Yaklaşık iki hafta önce de aynı markete gittiğimde yine aynı gerekçeyle, “usta yok” denilerek geri çevrilmiştim.

Bu son gidişimde şef E*** Hanım ile görüştüler, kendisi orada sorun çözmesi gerekirken aksine müşteriyi göndermeyi tercih etti. Bana karşı kullandığı “Almayacaksın” ifadesi son derece kaba ve kırıcıydı. Orası kendi aile işletmesi olmayan, çalışanı olduğu bir yer ve hiçbir çalışan müşteriye bu şekilde hitap etme hakkına sahip değil.

Market içinde kasap hizmeti olmasına rağmen müşteriler, “kasap var, kasaptan alın” denilerek sürekli başka yerlere yönlendiriliyor ve aynı sorun tekrar tekrar yaşanıyor. Bu yaklaşım nedeniyle bir daha Bağlarbaşı Yonca Market’e gitmeyi düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da aynı sorunları yaşamamaları için bu durumu anlatacağım.

Çalışanların özellikle de şef pozisyonundaki E*** Hanım’ın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, kasap reyonundaki bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve müşteriye karşı kullanılan kaba ifadeler için tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.