Manisa Şubesinde Teslim Edildi Görünen PTT Kargom Kayboldu

PTT Kargo aracılığıyla Gardrops üzerinden yaptığım iade gönderisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Kp06604188960 takip numaralı gönderinin gerçek alıcısı Aydın ilinde ikamet etmektedir. Buna rağmen kargom yaklaşık bir haftadır Manisa Dağıtım Şubesi’nde beklemekteydi ve daha sonra sistemde teslim edilmiş görünmeye başlamıştır.

Manisa Dağıtım Şubesi’ne defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Sonrasında PTT müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, gönderimin sistemde “alıcıya teslim edildi” olarak göründüğü tarafıma bildirildi. Ancak gerçek alıcı ürünü teslim almamış, ürün bana da geri ulaşmamıştır.

Bu nedenle gönderinin Manisa’da kime, hangi tarihte ve hangi şekilde teslim edildiği belirsiz durumdadır. Gerçek alıcının Aydın’da bulunmasına rağmen gönderinin Manisa’da teslim edilmiş görünmesi ciddi bir tutarsızlıktır ve tarafıma güven vermemektedir.

Gönderimin teslimat kayıtlarının, teslim alan kişi veya kişilerinin bilgilerinin ve teslim şeklinin detaylı şekilde incelenmesini; gönderinin mevcut durumunun tespit edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, gönderimin akıbetinin açıklığa kavuşturulması ve varsa hatalı işlemden doğan zararımın karşılanması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.