Gratis Online Siparişimde Takip Bilgisi Yok Ve Teslimat Gecikti

28.12 tarihinde Gratis Online üzerinden toplu bir alışveriş yaptım. Siparişim pr27677168 numarası ile oluşturuldu ve yaklaşık bir hafta boyunca sistemde sadece “sipariş alındı” olarak göründü. Mail atmam ve aramalarım sonucunda statüsü önce “hazırlanıyor” sonra da “kargoda” olarak güncellendi.

Siparişi verirken teslimat seçeneği olarak mağazaya teslimi tercih ettim. Sanırım bu sebeple hem uygulamada hem de sitede kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi göremiyorum. Takip numarası olarak bir bilgi yazılmış ancak ne kopyalanabiliyor ne de hangi kargo firmasına ait olduğu anlaşılıyor. Tahmini teslimat tarihi kısmı da tamamen belirsiz durumda. Siparişi vereli günler oldu ve hâlâ ürünlerime ulaşamadım.

Mağaza teslim noktası olarak Ünalan/Üsküdar Emaar Gratis şubesini seçmiştim. Yaşadığım bu gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle siparişimin hangi aşamada olduğunun açıkça belirtilmesini ve net bir teslim tarihi paylaşılmasını talep ediyorum. Online sistemde kargo ve teslimat süreciyle ilgili şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.