to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Online Siparişimde 'Mağazadan Teslim Al' Seçeneği Çalışmıyor, Siparişimi Tamamlayamıyorum
Gratis online uygulamasından 2 adet Beaulis Drip dudak yağı, 1 adet Lykd makyaj sabitleyici, 1 adet Beaulis fondöten, allık ve kapatıcı satın almak istedim. Sepetimde %70 indirim kampanyasını da kullandım. Ancak yaklaşık 1 saattir “mağazadan teslim al” seçeneğine tıkladığımda hiçbir tepki alamıyorum ve siparişimi tamamlayamıyorum. Teslim almak istediğim mağaza Mardin Midyat Gratis şubesi. Ödeme ekranında toplam tutar görünüyor ve online ödeme yöntemini tercih ettim, fakat sorun devam ediyor. Farklı bir cihaz veya tarayıcıdan denemedim ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve siparişimi tamamlayabilmem için yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
22 Ağustos’tan beri Gratis’in internet sitesinden Lykd sabitleyici, Beaulis fondöten ve dudak yağı gibi makyaj malzemelerini sepetime eklediğimde, ödeme aşamasında bulunduğum bölgedeki (Mardin Midyat) şubeyi seçemiyorum. Ayrıca, ödeme ekranına geçtiğimde sepetime eklediğim ürünlerin hepsi tek tek kayboldu. Bu durum nedeniyle siparişimi tamamlayamadım.
Daha önceki iki alışverişimde hiçbir sorun yaşamamıştım; ilk alışverişim sorunsuzdu, ikinci siparişim ise henüz kargoya verilmedi. Ancak bu son siparişimde ciddi bir problemle karşılaştım. Sorunun çözülmesi için üç defa şikayet oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Saatlerdir sistemin düzelmesini bekliyorum ve bekledikçe sepetime eklediğim ürünler kayboluyor. Ben siparişimi onaylayamazken, başkalarının rahatça sipariş verebildiğini görmek de ayrıca üzücü.
Sistemin bir an önce düzeltilmesini, kaybolan ürünlerimin tekrar sepetime eklenmesini ve yaşadığım mağduriyet için bir özür bekliyorum. Daha iyi bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
