Gratis Online Siparişimde 'Mağazadan Teslim Al' Seçeneği Çalışmıyor, Siparişimi Tamamlayamıyorum

22 Ağustos’tan beri Gratis’in internet sitesinden Lykd sabitleyici, Beaulis fondöten ve dudak yağı gibi makyaj malzemelerini sepetime eklediğimde, ödeme aşamasında bulunduğum bölgedeki (Mardin Midyat) şubeyi seçemiyorum. Ayrıca, ödeme ekranına geçtiğimde sepetime eklediğim ürünlerin hepsi tek tek kayboldu. Bu durum nedeniyle siparişimi tamamlayamadım.

Daha önceki iki alışverişimde hiçbir sorun yaşamamıştım; ilk alışverişim sorunsuzdu, ikinci siparişim ise henüz kargoya verilmedi. Ancak bu son siparişimde ciddi bir problemle karşılaştım. Sorunun çözülmesi için üç defa şikayet oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Saatlerdir sistemin düzelmesini bekliyorum ve bekledikçe sepetime eklediğim ürünler kayboluyor. Ben siparişimi onaylayamazken, başkalarının rahatça sipariş verebildiğini görmek de ayrıca üzücü.

Sistemin bir an önce düzeltilmesini, kaybolan ürünlerimin tekrar sepetime eklenmesini ve yaşadığım mağduriyet için bir özür bekliyorum. Daha iyi bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.

Gratis mobil uygulamasında sabah saatlerinden bu yana alışverişimi tamamlamaya çalışıyorum. Sepetime Beaulis fondöten, lykd makyaj sabitleyici, 2 adet Beaulis drip dudak yağı ve Beaulis mini Kontur paleti ekledim. %70 indirim kampanyasından yararlanarak toplamda 388,50 TL’lik bir alışveriş yapmak istedim. Ancak, ödeme adımına geçtiğimde hiçbir uyarı ya da hata mesajı almadan, ödemeyi gerçekleştiremiyorum. Gün boyunca farklı saatlerde defalarca denememe rağmen sorun devam etti.

Kampanya süresinin bitme ihtimaline rağmen, sabah saatlerinden beri yaşadığım bu teknik aksaklık nedeniyle alışverişimi tamamlayamıyorum. Sepetimdeki ürünlerin, eklediğim fiyat ve kampanya koşullarıyla bana ulaştırılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili bir özür bekliyorum.