Gratis Online Siparişimde Kırık Allık Ve İndirim Hakkı Kaybı

Gratis Online Siparişimde Kırık Ürün ve İndirim Mağduriyeti

Gratis’in online mağazasından verdiğim pr30565182 numaralı siparişimdeki ürünler, hiçbir koruyucu malzeme kullanılmadan, yalnızca düz bir kutuya konularak tarafıma gönderilmiştir. Kozmetik ürünlerin hassas olduğu bilinirken kutu içerisinde ne balonlu naylon ne de herhangi bir koruyucu paketleme bulunmamaktadır.

Bu özensiz paketleme nedeniyle sipariş ettiğim allık, 20 Nisan tarihinde İstanbul’daki adresime ulaştığında tamamen kırılmış ve parçalanmış haldeydi. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığından mağduriyet yaşadım.

Ürünü indirim döneminde satın almıştım. Kırık gelmesi nedeniyle iade kodu oluşturdum; ancak ürünü tekrar satın almak istediğimde indirim sona erdiği için aynı fiyattan ürünü alamıyorum. Bu durum tamamen Gratis’in hatalı paketlemesi nedeniyle oluşan bir mağduriyettir.

Aynı siparişteki diğer ürünlerde herhangi bir hasar bulunmamaktadır; yalnızca allık kırık gelmiştir.

Gratis gibi büyük bir markadan çok daha özenli bir paketleme süreci beklerdim. Kırık gelen allığın aynı indirimli fiyat üzerinden tarafıma yeniden gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki online siparişlerde benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ürünlerin koruyucu malzemelerle dikkatli şekilde paketlenmesini rica ediyorum.