Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Otomatik Yenileme Ve Haksız Fatura

Geçen sene ağustos ayında Digiturk dijital platform hizmetini 12 aylık olarak satın aldık. Sözleşme yaparken bize 12 ay dolduğunda paketi kendimizin kapattırmamız gerektiğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Süre dolunca hizmetin otomatik olarak sona erdiğini düşündük ve herhangi bir yenileme işlemi yapmadık.

Bugün aranarak 1.350 TL fatura borcumuz olduğu söylendi. Yaklaşık iki aydır uygulamayı hiç açmadığımız, kullanmadığımız halde bu tutarın istenmesi bizi mağdur etti. Ayrıca, eğer ayın 15’ine kadar ödemezsek faiz işletileceği bilgisi verildi.

Kullanmadığımız dönem için çıkarılan borcun ve işleyeceği söylenen faizin iptal edilmesini, sözleşme bitişi ve yenileme süreciyle ilgili eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.