to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26140030 numaralı siparişimle toplam 348 TL tutarında makyaj ürünleri aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen, sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi. Sipariş bilgilerim ve iletişim bilgilerim doğru, herhangi bir hata mesajı veya uyarı da almıyorum.
Daha önce de benzer bir problem yaşadım ve Gratis’in kargo süreçlerinde genel olarak sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Ancak bu kez müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, çünkü bu sorunun sıkça tekrarlandığını gözlemliyorum.
Sevdiğim bir mağaza olmasına rağmen, bu gecikmelerden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde herhangi bir ödeme ya da adres problemi yoktur. Tek isteğim, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
06.09.2025 tarihinde Gratis online mağazasından PR24274084 numaralı siparişimle toplam 755 TL tutarında makyaj malzemesi aldım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Üç gün önce tarafıma yalnızca bir özür mesajı gönderildi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmet...
8 Kasım tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26219298 numaralı siparişi verdim. Siparişimde iki pudra, iki kapatıcı, bir rimel ve bir deodorant bulunuyor. Toplamda 1384 TL tutarında olan bu siparişin ödemesini kredi kartı ile tek seferde yaptım. Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “al...
5 Kasım 2025 tarihinde Gratis internet sitesinden toplam 12 adet karışık kozmetik ürünü sipariş ettim (Sipariş No: pr25828728). Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplam tutar 1.382,75 TL’dir. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. ...
07.09.2025 tarihinde Gratis’in mobil uygulaması üzerinden 5 adet makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: PR24290085). Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 797 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen, hala “sipariş alındı” olarak gözüküyor ...
5 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26131340 numaralı siparişimle toplam 851,75 TL tutarında makyaj malzemesi satın aldım. Siparişimin teslimat adresi Ankara Keçiören olarak belirtildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlı...
Yorumlar