Gratis Online Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Alara

22 Ağustos’ta Gratis’in online mağazası üzerinden PR23874008 numaralı siparişimi oluşturdum ve ödemesini kredi kartı ile 387₺ olarak gerçekleştirdim. Siparişim Bursa Mustafakemalpaşa Gratis şubesinden teslim alınacak şekilde hazırlandı. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hala “alındı” olarak gözüküyor ve herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk yaşıyorum.

Siparişimle ilgili herhangi bir gecikme veya sorun hakkında bilgi verilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin sözleşmede belirtilen süreler dahilinde acilen teslim edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

gratis-online-siparisim-teslim-edilmedi-bilgilendirme-yapilmiyor-1.jpg

Gelişme

28 Ağustos 2025 08:42

22 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23874008 numaralı ve 387,50₺ tutarındaki siparişimi verdim. Aradan tam 6 gün geçti, siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir gelişme yok. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, sürekli “durumu hızlandıracağız” diyerek oyaladılar ama hiçbir sonuç alamadım.

Bu kadar basit bir siparişin günlerce bekletilmesi gerçekten kabul edilemez! Böyle ilgisiz ve sorumsuz bir hizmet anlayışını ilk defa görüyorum. Siparişimin derhal gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha asla Gratis’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

26 Ağustos 2025 11:00

22 Ağustos tarihinde Gratis Online üzerinden Alara E******adına, Bursa Mustafa Kemal Paşa Gratis şubesine teslim edilmek üzere 387 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen, sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve daha önce oluşturduğum şikayetlere rağmen yalnızca bir kez “siparişiniz hızlandırılıyor, elinize erken ulaşacak” şeklinde bir SMS aldım, ancak herhangi bir gelişme olmadı.

Siparişim tamamen teslim edilmedi ve ilk kez Gratis Online üzerinden alışveriş yapıyorum. Şu ana kadar garanti, iade ya da iptal süreciyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.

25 Ağustos 2025 22:05

22 Ağustos tarihinde, Bursa Mustafa Kemal Paşa adresime teslim edilmek üzere Gratis’in 22-24 Ağustos kampanyası kapsamında online sipariş verdim (Sipariş No: PR23874008). Siparişimin tutarı kredi kartı ile yaklaşık 387 TL’dir. Ancak aradan geçen süreye rağmen kargom hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım; Gratis’ten ilk kez online alışveriş yapıyorum. Önceki şikayetim sonrası “kargonuzu hızlandıracağız” şeklinde bir SMS aldım fakat hala bir değişiklik olmadı ve siparişim gönderilmedi.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri