Gratis Online Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Elif

13 Kasım 2025 22:58

5 Kasım’da Gratis’in online mağazasından Flormar lip gloss ve eyeliner siparişi verdim. Sipariş numaram: pr25995651. Siparişimin teslimat adresi olarak Gratis İzmir Hatay şubesini seçtim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz alındı” yazıyor ve herhangi bir hareketlilik yok.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yoğunluk nedeniyle yardımcı olamayacaklarını, beklemem gerektiğini söylediler. Daha önce de benzer bir gecikme yaşamış ve 10 günden fazla beklemiştim. Şu anda da yaklaşık 360 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünlerimin mağazaya teslim edilmesini hâlâ bekliyorum.

Siparişimin bir an önce Gratis İzmir Hatay şubesine teslim edilmesini talep ediyorum.

Gratis

17 Kasım 2025 11:58 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mevanur sonuçtan hiç memnun değil

Online Siparişlerim Uzun Süredir Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Mevanur

Gratis

13 Eylül 2025 11:50

07 Eylül’de Gratis’in online mağazasından PR24322022 numaralı siparişi verdim. Siparişimde ağırlıklı olarak makyaj ürünleri bulunuyordu ve toplamda 790 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ayrıca, 08 Eylül’de de PR24332482 numaralı ikinci bir online sipariş oluşturdum ve bu siparişte de 1000 TL öd...

Online Siparişlerimin Mağazaya Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor

Ayşenur

Gratis

26 Ağustos 2025 23:19

19 Ağustos ve 22 Ağustos tarihlerinde Gratis’in online mağazasından toplamda yaklaşık 4-5 bin tl tutarında makyaj malzemeleri ve saç boyası gibi ürünlerden oluşan üç ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin teslimat noktası olarak Gratis Narlıdere, İzmir şubesini seçtim. Ancak aradan bir hafta geçmesine ...

Siparişim 10 Gündür Kargoya Verilmedi, Çözüm Bekliyorum

Güler

Gratis

14 Kasım 2025 13:21

576

05.11.2025 tarihinde Gratis şubesine teslim edilmek üzere pr26095847 numaralı siparişimi verdim. 4 adet makyaj ürünü içeren siparişim için kredi kartı ile 221 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Daha önce de benzer gecikmeler yaşamış olsam da bu k...

1 Destek

Gratis Online Siparişim 11 Gündür Teslim Edilmedi Bilgilendirme De Yapılmadı

Rojda

Gratis

03 Eylül 2025 03:58

22 Ağustos’ta Gratis’in online kampanyasından 900 TL tutarında makyaj ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: PR23855046). Siparişim İzmir Westpark şubesine gönderilecek. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve üç gündür “yolda” olarak görünüyor. Siparişin neden bu kadar gecik...

Guler sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişlerim İki Haftadır Teslim Edilmedi, Bilgilendirme De Yapılmadı

Guler

Gratis

04 Eylül 2025 02:55

22 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23886977 numaralı makyaj malzemeleri siparişimi verdim. Siparişim üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ü...