to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasında Sipariş Teslimatı Gecikiyor
Aydın Adnan Menderes Bulvarı Gratis mağazasından teslim alacağım pr28086442 numaralı siparişim, pazartesiden bu yana kargo takip ekranında hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve bugün itibarıyla 4. günü oldu. Ürünümün mağazaya ne zaman geleceğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.
Sipariş verdiğim ürünlerin daha fazla gecikmeden, acilen ilgili Gratis mağazasına ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gratis’in online mağazasından toplam 264 TL tutarında şampuan ve sıvı saç kremi siparişi verdim. Ürünü mağazadan teslim almaya gidemediğim için siparişim yaklaşık 10 gün mağazada beklemiş ve daha sonra sistem tarafından otomatik olarak iade süreci başlatılmış.
İade süreci dün sabah saat 10 civarında başlamasına rağmen, ödediğim tutar hâlâ kartıma geri yatmadı. Herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.
Ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 23.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
