Siparişim Transfer Aşamasında Takılıyor, Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

27 Aralık’ta Gratis uygulaması üzerinden online alışveriş yaptım ve pr27612979 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak bugün 5 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve yaklaşık 4 gündür “transfer sürecinde” görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Siparişimin bu kadar uzun süre transfer aşamasında kalmasının nedenine dair bir bilgilendirme yapılmaması ve teslimatın bu kadar gecikmesi beni mağdur ediyor. Telefon hattım kapalı olduğu için müşteri hizmetlerini de arayamıyorum, bu nedenle süreci takip edemiyorum.

Siparişimin bir an önce mağazaya ulaştırılmasını ve ürünlerimi gecikme olmadan teslim almak istiyorum. Yaşanan gecikmenin açıklanmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.