Gratis Mağazasında Müşteri Önünde Küfürlü Ve Saygısız Davranış

25.07.2026 tarihinde akşam saat 19.00 sularında alışveriş yapmak için Kayseri Talas’taki Gratis mağazasına girdim. Mağazada bulunduğum sırada, isminin S****** ya da S****** olduğunu öğrendiğim çalışan, yanında bulunan arkadaşının “Bu akşam sizde kalacağım” demesi üzerine, yüksek sesle ve müşterilerin duyabileceği şekilde son derece yakışıksız ve küfür içeren bir ifade kullandı.

Bu ifadeyi açıkça duydum ve çalışanla göz göze geldiğimizde, sanki hiçbir şey olmamış gibi umursamaz bir tavırla kapı önünden kasaya doğru yürümeye devam etti. Ne bir özür, ne de durumu toparlamaya yönelik herhangi bir açıklama yapılmadı. Bir müşteri olarak bu kadar lakayıt ve saygısız bir üsluba mağaza içinde şahit olmak beni rahatsız etti.

Gratis gibi kurumsal bir firmada çalışanların müşterilerin olduğu ortamda ağızlarına ve davranışlarına dikkat etmelerini beklerdim. İlgili personelin bu tutumu nedeniyle gerekli uyarının yapılmasını, mağaza içinde çalışanların konuşma ve davranışlarına daha fazla özen göstermeleri için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.