Restoran Personelinin Saygısız Davranışı Ve Eksik Hizmet Hayal Kırıklığı Yarattı

23.11.2025 tarihinde saat 16.00–17.00 civarında iki kişi olarak Sopeli Doğal Yaşam Köyü’indeki kapalı alan restoran bölümüne gittik. Ortam ve gezilecek alanlar gerçekten güzeldi, bu anlamda bir problem yaşamadık. Asıl sorun, yemek için restorana geçtiğimizde başladı.

Restoranda iki kişilik karışık ızgara siparişi verdik. Siparişimiz masaya geldiğinde, menüde yer alan bazı ürünlerin eksik olduğunu fark ettik. Garsona menünün eksik olduğunu söylediğimizde, bize “kalmamıştır” şeklinde bir cevap verdi ve tabakları geri aldı. Yaklaşık dört dakika sonra tekrar getirdiğinde ise tavırları, hali ve hareketleri oldukça saygısız ve çok bilmiş bir üsluptaydı. Konuşma tarzı kesinlikle çözüm odaklı değildi ve müşteriye karşı oldukça özensizdi.

Durumu işletmeye iletip garsonun üslubundan rahatsız olduğumuzu söylediğimizde, çalışan için “yorgun olabilir” şeklinde bir açıklama yapıldı ve bu yaklaşım da bizi tatmin etmedi. Biz buraya zaten ücret ödeyeceğimizi bilerek, keyifli bir akşam geçirmek için geldik; yaşadığımız bu iletişim ve hizmet problemi nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradık.

Sopeli Doğal Yaşam Köyü yönetiminin özellikle restoran bölümündeki çalışanlarının üslup, iletişim ve müşteri memnuniyeti konularında tekrar gözden geçirilmesini ve personelin bu konuda uyarılmasını rica ediyorum. Ortam güzel olsa da, bu tarz bir hizmet anlayışı nedeniyle kimsenin bizim yaşadığımız deneyimi yaşamasını istemem.