Gratis Mağazasında Hediye Kuponu Geçersiz Denilerek Mağdur Edildim!

Adıyaman Merkez Park AVM Gratis mağazasında hediye kuponu kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Elimde bulunan hediye kuponunun mağazada geçerli olup olmadığını öğrenmek için önceden müşteri hizmetlerini aradım ve bana açıkça mağazada geçerli olduğu bilgisi verildi. Ancak mağazaya gittiğimde, çalışanlar kuponu mağazada kullanamayacağımı söyleyip işlem yapmayı reddettiler. Kuponun üzerinde veya bana iletilen bilgilerde herhangi bir kısıtlama veya özel bir şart bulunmamaktadır. Mağaza çalışanları da sadece “buradan kullanamazsınız” şeklinde bir açıklama yaptı, başka bir gerekçe sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hediye kuponumun mağazada kullanılabilmesini ve bu konuda acil, hızlı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine tekrar başvurduğumda “mağazamız ne diyorsa odur” şeklinde bir yanıt aldım; bu yaklaşımın da müşteri memnuniyetini zedelediğini belirtmek isterim.