Gratis Mağazasında Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyumsuzluğu, Yanıltıcı Bilgilendirme

18 Aralık 2025 tarihinde saat 18.00–18.20 arasında Konya Zafer Gratis mağazasında yaşadığım bir fiyatlandırma sorununu paylaşmak istiyorum. Beaulis Stay It 606 Dried Rose çift taraflı ruju almak için ürüne baktığımda etikette fiyatın 229 TL’den 49 TL’ye düştüğü yazıyordu. Bu kadar fark olunca emin olamadım ve özellikle görevliye sordum, bana her rengin aynı fiyatta olduğu ve 49 TL olduğu söylendi.

Kasaya gittiğimde ise ürün için 114,50 TL fiyat çıktığını gördüm. Etikette 49 TL yazmasına ve görevliye sorduğumda da 49 TL cevabını almama rağmen kasada bambaşka bir fiyatla karşılaşmak gerçekten güven kırıcı oldu. Tekrar sorduğumda bu kez görevli yanlıș bilgi verdiğini, her numaranın farklı fiyatı olduğunu söylediler. Aynı konuda görevli başka, kasa başka, etiket bambaşka bir şey söylüyor. Bu durum bu mağazada ilk defa da olmuyor, daha önce de benzer fiyat farklılıklarıyla karşılaştım, kasada sormasam alıp çıkmış olacaktım.

Müşteriyle özellikle fiyat konusunda bu şekilde adeta dalga geçiliyormuş hissi yaşatılmamasını, etiketlerin doğru ve güncel fiyatla basılmasını ve raf–kasa fiyatlarının tutarlı olmasını istiyorum. Ayrıca görevliye bir şey sorulduğunda müşterinin doğru bilgilendirilmesi ve personelin bu konuda uyarılıp bilgilendirilmesini talep ediyorum.