Gratis Mağaza Teslimatında Sürekli Gecikmeler Ve Stok Hataları

Gratis’in internet sitesi üzerinden sık sık alışveriş yapıyorum ve neredeyse her siparişimde aynı sorunu yaşıyorum. İnternetten verip mağazadan teslim seçeneğini kullanıyorum, ancak ürünler sanki yurt dışından geliyormuş gibi çok geç geliyor. Son verdiğim siparişimin üzerinden yaklaşık 2 hafta geçti, sistemde hâlâ “tedarik sürecinde” yazıyor ve bu durum artık bıktırıcı hale geldi.

Ürün stokta yoksa neden satışa açık tutulduğunu anlamıyorum. 5 bin liralık alışveriş de yapsam, 100 liralık alışveriş de yapsam sonuç değişmiyor, sürekli aynı gecikmeler yaşanıyor. Son yaşadığım sorunlu siparişimin numarası pr32639952 ve teslimat noktası Çankırı Merkez şubedir.

Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde de net bir bilgi alamıyor, adeta geçiştiriliyorum. Her siparişte benzer şekilde beklemek zorunda kalmak hem zaman kaybı yaratıyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde azaltıyor.

Yaşadığım bu sürekli gecikmelerle ilgili olarak siparişlerimin makul sürelerde ve zamanında teslim edilmesini, stokta olmayan ürünlerin de satışa kapatılarak müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.