to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağaza Teslimatında Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu
7 Aralık tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden, Ankara Ankamall AVM Gratis şubesinden mağazadan teslim alacak şekilde PR26942312 numaralı bir sipariş oluşturdum. Ödemesini kredi kartı ile 4.499 TL olarak yaptım. Aradan yaklaşık 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlen mağazaya teslim edilmedi ve uygulamada sürekli "Siparişiniz hazırlanıyor" ifadesi görünüyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci oldukça nazik ve yardımcı olmaya çalışan bir tutum sergiledi; hatta aciliyet notu da ilettiğini belirtti. Ancak teslimatla ilgili hiçbir şekilde net bir tarih veremeyeceğini söyledi. İki gün kadar daha beklememe rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bu siparişi hediye olarak almıştım ve teslimatın gecikmesi nedeniyle artık hediye için planladığım zaman da geçmek üzere. Siparişimin bir an önce ilgili mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
