to read complaints and reviews, or file yours. 
17.03.2026 ve 18.03.2026 tarihlerinde Gratis online mağazasından, mağaza teslim seçeneğiyle Samsun Atakum CityMall AVM şubesine teslim edilmek üzere pr29848407 ve pr29781526 numaralı iki adet sipariş verdim. İlk gün verdiğim sipariş mağazaya ulaştı; ancak ertesi gün verdiğim sipariş mağazaya ulaşamadan, mağazanın bulunduğu AVM’nin Samsun Belediyesi kararıyla mühürlenmesi nedeniyle teslimat yapılamadı. Bu nedenle yolda olan ürünlerim mağazaya hiç ulaşamadı.
Yaşanan durum üzerine Gratis müşteri hizmetlerini iki kez telefonla arayarak, mağazaya ulaşamayan ve teslim alamadığım ürünler için ücret iadesi talep ettim. Ürünlerin yolda olduğu gerekçesiyle iptal ve iade yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine ürünlerimin başka bir Gratis mağazasına yönlendirilmesini istedim, fakat bunu da yapamayacaklarını ilettiler. AVM’nin ne kadar süre kapalı kalacağı belirsiz olmasına rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve şu anda hem ürünlerim hem de ödediğim ücret ortada kaldı.
Benim talebim, mağazaya ulaşamayan ve tarafıma teslim edilemeyen bu siparişlerimin acilen iptal edilerek ücret iadesinin yapılması veya ürünlerin ek bir mağaza teslim ücreti yansıtılmadan, ulaşabileceğim başka bir Gratis şubesine ya da adresime gönderilmesidir. Kontrol ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
21.03.2026 tarihinde Gratis’ten online ödeme ile toplam 665 TL tutarında, 16 üründen oluşan pr29936495 numaralı siparişi verdim. Siparişi AVM mağazasından teslim almayı seçmiştim; ancak siparişimden yaklaşık 5 gün sonra bu AVM kapandı. Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, AVM’nin kendilerinde...
Gratis ile son dönemde yaşadığım iki ayrı online sipariş sürecinde ciddi mağduriyetler yaşadım. İlk olarak 13 Aralık tarihinde PR27220028 numaralı siparişimi verdim ve 24 Aralık’ta Bursa FSM Bulvarı Gratis şubesinden teslim aldım. Ancak siparişimdeki ürünlerin türleri de dahil olmak üzere tüm ürünle...
05.11.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Cevahir AVM mağazasına teslim edilmek üzere toplam 651 TL tutarında, 7 ürün içeren toplu bir sipariş verdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanmadı ve mağazaya ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğ...
05.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden online “mağazadan teslim” seçeneğiyle, pr27850900 numaralı siparişimi İstanbul Akbatı AVM şubesinden teslim alma...
27 ve 28 Eylül tarihlerinde Mall of Antalya AVM Gratis şubesinden teslim almak üzere, pr24818272 ve pr24787284 numaralı iki ayrı online sipariş oluşturdum. Toplamda 6 ürün için kredi kartı ile 857,50 TL ödeme yaptım. Siparişlerimi mağazadan teslim al seçeneğiyle verdim çünkü online alışverişteki gec...
Yorumlar