Gratis Mağaza Tadilatı Nedeniyle Sipariş Sorunu

Mağazadan teslimat şeklinde bir sipariş oluşturdum. Aksilik o ki mağaza tadilatta ve kapalı. Gratis müşteri hizmetlerini arayıp bir çözüm üretmesi için durumu anlattım. Karşımdaki arkadaş çözüm bulacak biri olmadığından çözümlerini kendisine anlattım: Ürünü başka bir mağazadan teslim almak, adresime gönderilmesi veya siparişin iptali. Fakat bana bunların hiçbirini yapamayacağını söyledi. Ben nasıl olur da mağdurken hem de siparişimi iptal edemem? Siz kendi kurallarınızı kendiniz mi yazıyorsunuz? Gerçekten bu boyutta kurumsallaşmış bir firmanın bu durumu görmek üzücü. Bu süreci sizinle halledemezsem gerekli adımları nasıl atacağımı biliyorum, bilginize.