to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Talebi
26.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr27534237 numaralı siparişim tarafıma teslim edildi; ancak siparişimde yer alan ve ücretini ödediğim Eklips Çubuk Tütsü 20’li Lavanta ürünü kargo içeriğinden çıkmadı.
Bu sipariş için bir haftadan uzun süre beklememe rağmen ürünlerin eksik gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Sipariş içeriği ve fatura bilgilerinde açıkça yer alan bir ürünün kargoda bulunmaması ciddi bir kontrol eksikliği olduğunu göstermektedir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına eksik ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin iadesiyle birlikte, yaşanan gecikme ve mağduriyet için telafi edici bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Konu ile ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma net ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 11.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
