to read complaints and reviews, or file yours.Ciltte Yanıklara Sebep Olan Güneş Kremi İçin Acil İnceleme Ve Mağduriyet Giderimi Talebi
Gratis mağazanızdan satın almış olduğum Celenes marka güneş kremi, cildimde ciddi yanıklara ve tahrişe sebep olmuştur. Ürünü talimatlara uygun şekilde uygulamama rağmen cildimde aşırı yanma, kızarıklık ve su toplamalar meydana geldi. Şu anda olayın üzerinden 4 gün geçmesine rağmen cilt yanıklarım tamamen iyileşmedi ve bu durum beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak oldukça yıprattı.
Güvenilir olduğunu düşünerek aldığım bir ürünün bu denli zararlı sonuçlar doğurması kabul edilemez. Satışa sunulan bu ürünle ilgili acilen inceleme yapılmasını, ürünün geri çağrılması gibi önlemlerin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gerekirse dermatoloji raporlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hukuki süreci başlatacağımı da bildiririm. Cilt sağlığı gibi hassas bir konuda daha dikkatli olunmasını ve benzeri mağduriyetlerin önlenmesini önemle rica ederim.
Gelişme
Gratis’ten almış olduğum Celenes marka güneş kremi nedeniyle yaşadığım cilt yanığı ve sağlık problemi hakkında yazılı bir geri bildirimde bulunmuştum. Ancak tarafıma şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürününüzü tüm talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, yüzümde ve vücudumda ciddi yanıklar, kızarıklık ve su toplaması oluştu. Bu durumun üzerinden 4 günü aşkın süre geçti ve hâlâ cildimde izler mevcut. Ekte durumu net bir şekilde gösteren fotoğrafları da paylaşıyorum. Sağlıkla doğrudan ilgili bir ürünle ilgili bu kadar sessiz kalmanız kabul edilebilir değil. Sizden, yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi bir açıklama, ürünle ilgili inceleme başlatıldığını belirten bir geri dönüş ve telafi süreciyle ilgili net bilgi talep ediyorum. Eğer tarafınızdan en kısa sürede dönüş yapılmazsa, bu süreçte oluşan fiziksel ve psikolojik zararlar için dermatolojik raporlar eşliğinde hukuki süreci başlatacağımı, ilgili mercilere başvurarak maddi ve manevi tazminat talebinde bulunacağımı önemle bildiririm. Sağlıkla ilgili bu kadar hassas bir konuda sessiz kalmanız markanıza olan güveni ciddi anlamda zedelemektedir. Gereğini bilgilerinize sunar, acil geri dönüş beklerim.
Değerli Müşterimiz, 14.07.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 14.07.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Gratis ürünlerinin arkasında durmuyor tercih ederken 1 defa daha düşünün derim cildim mahvoldu ve hiçbir şekilde ilgilenmediler bugün ikinci bir doktora gittim kesinlikle krem cildini yakmış dedi bu kadar zarar veren bir urunu hala satışta tutuyorsanız ve firma ile iletişime geçip bizim mağduriyetimizi gidermemeniz çok üzücü bir daha asla size uğramam es dost da uğramaz tekrar yazıyorum bu Kore ürünleri çok sıkıntılı