Cargox Kargosunun Dört Kez Dağıtıma Çıkmasına Rağmen Teslim Edilmemesi

Cargox ile 3000017425176 takip numaralı kargom 21 Şubat’ta dağıtıma çıktı bilgisiyle SMS olarak tarafıma iletildi. O günden bu yana tam 4 kez “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, ancak her defasında kargo bana teslim edilmedi. Kuryenin beni arayıp konum istemesi üzerine konum da göndermeme rağmen teslimat gerçekleşmedi ve sistemde teslim edilmeme sebebi olarak “eksik adres” şeklinde not düşülmüş.

Adresim iş yeri adresi ve eksiksiz olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda da adresimde herhangi bir eksik olmadığını, kargonun yeniden dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıktı bilgisi geldi fakat kargo yine teslim edilmedi. Toplamda dört kez dağıtıma çıkmasına rağmen hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Bulunduğum yer Kocaeli Çayırova’da ve iş yerimin adresi haritada da kolaylıkla bulunabilecek bir konumdayken, bir kargo firmasının bu kadar basit bir adresi bulamamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ulaşamadım, WhatsApp hattından yazdığımda ise sadece otomatik yanıtlar aldım ve bunlar da yaşadığım probleme bir çözüm sunmadı.

Kozmetik firmasından aldığım, toplam 918 TL ödemesini yaptığım ürünümün acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer adresimi bulamıyorlarsa, kargomun başka bir kargo şirketine devredilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.