Çalışmayan Bakım Cihazı İçin İade Ve Değişim Talebimde Mağaza Reddedişi

13.03.2026 tarihinde Gratis Westpark mağazasından Psc16 model el ve ayak bakım cihazı satın aldım. Eve geldiğimde ürünü denediğimde çalışmadığını fark ettim. Ertesi gün fişimle birlikte ürünü aldığım yetkili mağazaya götürerek durumu anlattım.

Mağazadaki görevliye ürünün hiç çalışmadığını ve iade ya da değişim yapmak istediğimi söylediğimde, ters bir üslupla değişim ve iade yapılamayacağını belirtti. Oysa ürünü alırken iade ve değişim hakkımın olduğu özellikle söylenmişti. Buna rağmen yardımcı olunmadı ve ürünüm ne değiştirilerek ne de para iadesi yapılarak çözüm sunulmadı.

Fiş numarası 0053 olan, daha ilk günden arızalı çıkan bu ürün için, yaşadığım bu olumsuz mağaza deneyiminin de dikkate alınarak ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.