Alanya Şekerhane Gratis Şubesinde Kasiyerin Alaycı Ve Aşağılayıcı Tutumu

02.04.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Alanya Şekerhane’deki Gratis şubesinde yaşadığım kasa ve kasiyer üslubu ile ilgili şikayetimi belirtmek istiyorum. Mağazadan dört ürün aldım, kasiyer bu ürünleri bir sepetin içine koydu. Sepetin içinde benim almadığım bir maske ve küçük cep kolonyası da vardı. Kasada ürünler geçirilirken kolonyanın bana ait olmadığını söyledim, buna rağmen kasiyer ısrarcı bir şekilde bunun benim ürünüm olduğunu söyleyerek baskı yaptı. Ardından alaycı bir tavırla, dalga geçer gibi, “Bu da sizin mi ha ha? ” şeklinde konuşup, aldığım ürünleri tek tek bu üslupla geçirmeye devam etti.

Ödemeyi ise karekod ile yapmak istediğimi belirttim ve ne kadar tuttuğunu sordum. Hesabımda yeterli bakiye olmadığı için tutarın bir kısmını nakit, kalanını karekod ile ödemek istediğimi söyledim. Bunun üzerine kasiyer, yanına başka bir bayan çalışanı çağırarak, herkesin içinde “Hanımefendinin parası çıkışmadı, yarısını nakit yarısını karekod ödeyecek” şeklinde son derece aşağılayıcı ve rencide edici bir ifade kullandı. Yanındaki bayan çalışan bile bu üslubun uygunsuzluğunu fark etti. Sonrasında işlemi iptal ettirip tutarı kartıma aktararak ödemeyi kartla yapmak zorunda kaldım. Toplam alışveriş tutarı yaklaşık 744 TL’dir ve gerek ödeme sürecinde, gerek ürünler geçirilirken ciddi anlamda küçük düşürüldüğümü hissettim. İlgili müdürün kameralara bakmasını da istiyorum bu olayla ilgili çalışanın üslubuna hatta yanında duran personel ile de konuşa bilirler

Müşterilerin yanında bu şekilde baskıcı, alaycı ve küçük düşürücü bir üslup kullanılmasını asla kabul etmiyorum. İlgili kasiyer hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, şube personelinin müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesini ve tarafıma yaşadığım bu olaya ilişkin bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.