Akdere Gratis Şubesinde Zorunlu Fiş Şartı Ve Satış Baskısı Değişim Sorunu

8 Ocak 2026 tarihinde Ankara Mamak Akdere’deki Gratis şubesine aldığım bir maskeyi değiştirmek için gittim. Ürünü alırken telefon numarası kaydı ile işlem yapılmasına rağmen, değişim sırasında mutlaka fiş ibraz etmem gerektiği söylendi ve bu konuda oldukça katı bir tutum sergilendi.

Ayrıca bu maskeyi satın alma aşamasında, özellikle belirli bir markanın ürününü satmak için bize yoğun şekilde ısrar edildi. İyi niyetimizi kullanarak ürünü adeta zorla satmaya çalıştılar ve bu baskı sonucunda ürünü almak durumunda kaldık. Satış sürecinde kendimi rahatsız ve baskı altında hissettim.

Çalışanların yaklaşımı çözüm odaklı ve ikna edici değildi; telefon numarası üzerinden alışveriş kaydım görülebildiği halde süreç gereksiz yere zorlaştırıldı. Müşteriyi yormayan, daha pratik bir değişim/iade süreci beklerken, hem satış aşamasında baskı yaşamam hem de sonrasında fazladan prosedürle uğraşmak zorunda kalmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle özellikle Akdere şubesindeki çalışanların müşteri iletişimi, satış baskısı ve prosedür konusunda uyarılmasını ve benzer durumlarda müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve kolaylaştırıcı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.