to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr27742415 numaralı siparişimle bir parfüm satın aldım. Ürünü çok önceden sipariş vermiş olmama rağmen teslim edilmediği için müşteri temsilcisini aradım ve teslimat sürecinin hızlandırıldığı söylendi. Siparişin teslim edileceği gün ise ürünün kargo firması tarafından geri gönderildiğini öğrendim.
Kargo şirketine sorduğumda, Gratis tarafından adres bilgilerimin yanlış iletildiği ve bu nedenle ürünü tekrar gönderemeyecekleri söylendi. Bunun üzerine tekrar Gratis müşteri temsilcisini aradığımda, adres bilgisindeki yanlışlığın kargo firmasıyla alakalı olduğu ifade edildi, benden adres bilgilerim yeniden alındı ve ürünün tekrar gönderileceği söylendi. Ancak verilen bu bilgiye rağmen ertesi gün hesabıma para iadesi yapıldı ve ürün tarafıma gönderilmedi.
Adres bilgilerim benim tarafımdan hatalı girilmemiş olmasına ve sitede adresimin doğru görünmesine rağmen, adres bilgilerimin yanlış olduğu söylenerek ürünün tekrar gönderilemeyeceği tarafıma iletildi. Ürünü indirimli olarak sipariş verdiğim için hem ödediğim tutar hem de bu süreçte geçen zaman açısından mağdur oldum.
Ben ürünü sipariş verdiğim tarihteki fiyatından, aynı koşullarla tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bilgim dışında yapılan para iadesi yerine, hatanın tarafıma yüklenmeden mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde konuyla ilgili gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
30.12.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr27745945 numaralı siparişi verdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargom elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş sürecinin bu kadar uzaması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Bu süreçte müşteri hizmetleriyl...
19.09.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr24450121 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi eksiksiz ve doğru adres bilgilerimle oluşturdum, ödememi de sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Ancak 22.09.2025 tarihinde kargo takip numaramdan siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte Gratis tarafın...
12.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr27071596 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimatında adres eksik olduğu gerekçesiyle ürünlerim tarafıma ulaştırılmadı. Bunun üzerine adres bilgilerimi düzelttim ancak buna rağmen kargo ne bana teslim edildi ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleştirild...
13.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27213121 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile alınmadı ve kargoya verilmedi. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Kargoya verilme ...
12.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25197901 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki ürünlerin indirimli fiyatla alınmış olmasına rağmen, 16.10.2025 tarihinde gece saatlerinde ürünlerden birinin stokta olmadığı ve siparişimin iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Bu durumun benimle...
Yorumlar