Açılmış Ve Kullanılmış Görünen Maybelline Ruj İçin Yeni Ürün Talebi

23 Nisan’da Gratis mobil uygulaması üzerinden Maybelline New York Super Stay Vinyl İnk uzun süre kalıcı likit ruj siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak paketini açtığımda çok basit bir bantla yapıştırıldığını, açılıp tekrar kapatılmış izlenimi verdiğini fark ettim. Rujun fırçası resmen kuru çıkıyor, ürün gelmiyor ve sanki daha önce kullanılmış gibi duruyor.

Ben bu ürünü özellikle uzun süredir indirimini bekleyerek kampanya döneminde aldım. Gratis, yaşadığım sorunla ilgili sadece iade seçeneği sunuyor ancak ben iade süreciyle uğraşmak istemiyorum, hem indirim hakkımı kaybetmek istemiyorum hem de ayıplı bir ürün gönderildiğini düşünüyorum. Mağdur edildiğimi hissediyorum.

Talebim, aynı ürünün indirimli aldığım koşullar korunarak, açılmamış, kullanılmamış ve olması gerektiği gibi sıfır ürün olarak tarafıma yeniden gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.