Granada Luxury Hotels Teras Barında Saygısız Ve Ayrımcı Personel Davranışı

10 Ekim Cumartesi akşamı saat 23.30 civarında Granada Belek Otel’in teras katındaki teras barda çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Barda görevli barmenlerin hem misafirlere hem de genel olarak turistlere karşı tavrı son derece saygısızdı.

Önce yaşlı bir bayan su istedi, kendi bölümlerinde su olmasına rağmen kendisini başka bir buzdolabına yönlendirdiler. Misafir itiraz edip “beni oraya yürütmeyin” diye bağırınca, isteksiz ve zoraki bir şekilde suyu verdiler. Bu davranış bir otel çalışanından beklenmeyecek kadar kabaydı.

Aralarında kendi aralarında konuşurken “Bu turistler bizi kendi köleleri sanıyorlar, bıktık vallahi” şeklinde ifadeler kullandıklarını duydum. Bir otelde konaklayan misafirlere bu gözle bakılması ve bunun kendi aralarında yüksek sesle dile getirilmesi beni hem üzdü hem de çok rahatsız etti.

Ayrıca barda iki bira istedim ve yanına çerez olup olmadığını sordum. “Kalmadı çerez falan” diyerek kısa ve kaba bir cevap verdiler ve arkasını dönüp gittiler. Ne alternatif sundular ne de açıklama yaptılar. Bu şekilde ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaşmak, özellikle bu konseptte ve standartta bir otelde kabul edilebilir değil.

Olayın ardından durumu iletebileceğim bir yetkili bulamayınca odama dönmek zorunda kaldım. Misafir memnuniyetine önem verildiğini düşündüğüm bu otelde görev yapan personelin bu tarz davranışlarının ciddiyetle ele alınmasını, gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.