Alhan Turizm'den Ödeme Alınan Oda Yok, Müşteri Mağduriyeti

Eskişehir’de bulunan Alhan Turizm üzerinden Granada Luxury Okurcalar oteli için 27.07.2026 - 01.08.2026 tarihleri arasına rezervasyon yaptırdık ve toplam 64.000 TL ödedik. Ödemenin 15.000 TL’sini kredi kartı ile, kalan kısmını ise elden şirkete teslim ettik. Tüm tatil planımızı bu rezervasyona göre ayarladık.

Tatile çıkmamıza sadece 4 gün kala oteli aradığımızda, adımıza herhangi bir oda ayrılmadığını ve acentenin otele ödeme yapmadığını öğrendik. Sonrasında firma yetkilileri iki gün boyunca çelişkili açıklamalar ve oyalayıcı bahanelerle hem bizi hem de bizim gibi birçok aileyi mağdur etti. Ne paramızı geri alabildik ne de rezervasyon yaptığımız Granada Luxury Okurcalar oteline gidebildik.

Yılda bir kez, bir yıl boyunca çalışıp binbir emekle biriktirdiğimiz tatil paramız boşa gitti. Tatili tamamen iptal etmemek için aynı tarihlerde başka bir otele bu sefer yaklaşık 93.000 TL ödemek zorunda kaldık. Hem önceki 64.000 TL’lik ödemenin iadesini alamadık hem de planlamadığımız ek bir malı yüke katlandık.

Alhan Turizm’in hâlâ aynı yerde satış faaliyetine devam ettiğini görüyoruz ve bu durum bize ayrıca rahatsızlık veriyor. Ödemesini aldığı hizmeti yerine getirmeyen, müşterilerini mağdur eden bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ödediğimiz 64.000 TL’nin tarafımıza iadesini ve uğradığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Başka ailelerin de bizim yaşadığımız hayal kırıklığını ve zararı yaşamamasını istiyorum.