to read complaints and reviews, or file yours.Granada Luxury Belek Otelindeki Güvenli Kasada Çalınan Ziynet Eşyası Ve Yönetiminin İlgisizliği
Granada Luxury Belek oteline 9 Eylül Çarşamba günü giriş yaptığımızda ziynet eşyalarımızı odadaki kilitli kasaya yerleştirdik. Konaklama süremiz boyunca kasayı kullanmadık ve 13 Eylül günü otelden çıkış yaparken kasayı açtığımızda ziynet eşyalarımızdan birinin yerinde olmadığını fark ettik. Kilitli olması gereken kasanın bu şekilde açılıp içinden eşya alınabilmesi bizi hem maddi hem manevi olarak son derece mağdur etti.
Durumu hemen resepsiyona bildirdik, bizi güvenliğe yönlendirdiler. Ardından polis çağırdık ve resmi inceleme başlatıldı, tutanaklar tutuldu. Ancak tüm bu sürece rağmen otel yönetimi konuyla ilgilenmedi, herhangi bir sorumluluk almadı ve mağduriyetimizin giderilmesi için yapıcı bir yaklaşım sergilemedi.
Oldukça pahalı olan ziynet eşyamızın, otel odasındaki kilitli kasadan çalınması kabul edilebilir bir durum değildir. Otelin güvenlik ve emanet sorumluluğunu yerine getirmediğini düşünüyorum. Granada Luxury Belek otel yönetiminden, kasadan çalınan ziynet eşyamızın maddi zararının eksiksiz olarak karşılanmasını ve bu olayla ilgili gerekli iç soruşturmanın yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
9 Eylül Çarşamba günü Granada Luxury Belek otele giriş yaptığımızda ziynet eşyalarımızı oda içindeki kasaya yerleştirip kasayı kilitledik. 13 Eylül Pazar günü çıkış yapmadan önce kasayı açıp eşyalarımızı kontrol ettiğimizde, içindeki altın ziynet eşyalarımızdan birinin yerinde olmadığını fark ettik. Konakladığımız oda numarası 1736’dır ve kaydım otelde Rabia Bozkurt adına yapılmıştır.
Kasanın kilitli olmasına rağmen altının kaybolduğunu gördüğümüz anda otel yönetimine ve güvenliğe durumu derhal bildirdik, polis çağırdık ve Belek Polis Merkezi Amirliği tarafından tutanak tutuldu. Olayla ilgili olarak otel yönetiminden ve çalışanlardan resmi olarak şikayetçi olduk.
Buna rağmen otel yönetimi kilitli kasadan ziynet eşyamızın kaybolmasına ilişkin hiçbir sorumluluk kabul etmemekte, maddi zararımızı karşılamaya yönelik herhangi bir adım atmamaktadır. Konaklama süresince güvenli olduğuna inandığımız kasa içinde sakladığımız, oldukça yüksek değere sahip altın ziynet eşyamızın kaybolması nedeniyle hem mağdur olduk hem de kendimizi güvende hissetmedik.
Otelin, konaklamamız sırasında kaybolan altın ziynet eşyamızın maddi zararını eksiksiz şekilde karşılamasını ve bu olayla ilgili sorumluluğu kabul ederek gerekli inceleme ve yaptırımları titizlikle uygulamasını talep ediyorum.
