Peugeot Rifter Sürücü Ekranı Kararması Ve Servis İletişimsizliği

06 FRC 283 plakalı Peugeot Rifter aracımı sıfır kilometre olarak satın aldım ve kısa süre sonra sürücü ekranının kararması sorunu yaşamaya başladım. Bu arıza nedeniyle aracımı Göral Otomotiv Balgat servisine bugüne kadar üç kez götürmeme rağmen sorun hâlâ kalıcı olarak çözülemedi.

Aracımı dün yeniden servise bıraktım. Gün içinde aracımın durumu hakkında bilgi alabilmek için servisi beş kez aradım fakat müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamadım ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu durum, hem araçtaki kronikleşen arıza hem de iletişimsizlik açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Servise gittiğimizde de hizmet alan bir müşteri gibi değil, sanki işlerimiz lütfen yapılıyormuş gibi bir tavırla ve lakayıt bir yaklaşımla karşılaşıyoruz. Bir yetkili servisten beklenen ilgi, özen ve profesyonellik kesinlikle gösterilmiyor; bu da markaya olan güvenimi zedeliyor.

Ayrıca aracın bakım aralığı konusunda da net ve tutarlı bir bilgi verilmiyor. Bakımın 15.000 km’de mi yoksa 20.000 km’de mi yapılacağı konusunda açık bir ifade alamadım. Aracımın bakımını 15.000 km’de yaptırmama rağmen, araç 20.000 km’de bakım lambası yakarak yeniden servis uyarısı verdi. Peugeot gibi bir markada bu kadar temel bir konunun bile belirsiz olması kabul edilebilir değil.

Büyük beklentilerle sıfır olarak aldığım bu araç, yaşadığım servis süreci ve iletişim sorunları nedeniyle artık keyif vermeyen, güven duymakta zorlandığım bir hâle geldi.

Bu nedenle öncelikli olarak ekran arızasının kalıcı bir şekilde giderilmesini, aracımın mevcut durumu hakkında tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini, bakım aralığı ve 20.000 km’de yanan bakım uyarısı konusunun açıklığa kavuşturulmasını ve yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Sorunun çözülememesi halinde, garanti kapsamındaki yasal haklarımı, araç değişimi de dahil olmak üzere, kullanacağımı bildiriyorum.