Göral Bayisi'nde Araç Tamirinde Uzun Gecikme Ve Eksik Parça Teslimi

4 Temmuz 2026 tarihinde kaza yaptığım Peugeot Rifter aracımı, hasar onarımı için Ankara Balgat Göral bayisine teslim ettim. Aracımı teslim ederken bana en geç 1,5 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak araç 17 Eylül 2026 tarihine kadar teslim edilmedi ve bu süre boyunca sürekli oyalandım. Aracımı ancak serviste başında bekleyip ısrarla talep ederek alabileceğim söylendi.

Aracı teslim almaya gittiğimde ise birçok eksik olduğunu gördüm. İç aksamda darülbaz ve başka bir parça olmak üzere bazı parçaların, tamire gelen farklı araçlardan sökülerek geçici olarak takıldığını, asıl parçaların daha sonra geleceğini ve eksikler tamamlandığında dosyanın kapatılacağını söylediler. Buna güvenerek, eksik parçalar geldikten sonra değişim yapılacağı sözüyle aracı eksik şekilde teslim aldım ve dosyanın kapatılmamasını talep ettim.

Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen eksik parçalarım hâlâ tamamlanmadı. Onayıma başvurmadan kendi kendilerine dosyayı kapatmışlar ve kaskodan ödeme alabilmek için talep açmışlar. Yaklaşık 2 aydır her aradığımda “bugün, yarın gelecek” diyerek oyalanıyorum. Arabamı söyledikleri sürede teslim etmedikleri için aracı oradan çekmek istediğimde de çeşitli bahanelerle beni vazgeçirdiler.

Hem Göral bayisinden hem de aracımla ilgilenen tüm çalışanlardan şikayetçiyim. Dosyamın yeniden açılmasını, kaskoya gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve aracımın tüm eksik parçalarının, sıfır ve orijinal parçalarla derhal tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.