Kör Nokta Sistemi Parçasının Kayıp Olması Güvenlik Riski Ve İletişimsizlik

Ankara Ümitköy Göral Peugeot yetkili servisinde yaşadığım süreçten dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. 408 model aracımın sağ kör nokta uyarı sistemi yaklaşık haziran ayında arızalandı ve aracı servise götürdüm. Bana parçanın garanti kapsamında sipariş edileceği ve yurt dışından geleceği, bu nedenle 1–2 ay sürebileceği söylendi.

Ben de belirtilen süre boyunca 10–15 günde bir servisi arayarak parçayı sordum, her seferinde henüz gelmediği bilgisi verildi. Bugün, 21.10.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise parçanın aslında 7. Ayda geldiğini, ancak o dönemki servis danışmanının işten ayrıldığını ve bu parçanın bana haber verilmeden başka bir araca takıldığını öğrendim. Bir çalışan işten ayrılınca onun takip ettiği dosyalarla ilgilenecek kimsenin olmaması, bu kadar hayati bir parça için müşterinin tamamen unutulması kabul edilebilir bir durum değil.

Kör nokta uyarı sistemi şu anda hiç çalışmıyor ve bu hem güvenlik açısından hem de kullanım konforu açısından benim için çok önemli. Parçanın bir an önce temin edilerek garanti kapsamında aracımda takılmasını, ayrıca bu süreçte bana yaşatılan mağduriyet ve iletişim eksikliği nedeniyle özür mahiyetinde indirim, ücretsiz bakım veya benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.