Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
GetYourGuide Logo

GetYourGuide

GetYourGuide Logo
GetYourGuide

AiVarile Marka Karnesi

26 şikayetlik son 1 yıl verisi, GetYourGuide tarafında iade süreçlerindeki gecikmelerin öne çıktığını gösteriyor; onaylanan iptallere rağmen ücretlerin hesaplara yansımadığı belirtiliyor. Bunu %19,2 payla yanıtsız kalan şikayetler ve ödeme yapılmasına rağmen rezervasyon oluşmaması bildirimleri izliyor. Kullanıcılar ayrıca tur araçlarının gelmediği veya rehberlerin buluşma noktasına ulaşmadığı aktarılıyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İptal ve İade Süreçlerindeki Gecikmeler

  • Geciken iade ödemeleri: 7 şikayette onaylanan iptallere rağmen ücretlerin yatmadığı, 2.646 TL gibi tutarların beklendiği belirtiliyor.

Rezervasyon ve Ödeme Hataları

  • Ödeme sonrası rezervasyon yokluğu: 5 şikayette ücret tahsil edilmesine rağmen QR kodların iletilmediği veya rezervasyon oluşmadığı bildiriliyor.
  • Ödeme adımı teknik hataları: 3 şikayette 'bir şeyler ters gitti' hatası alındığı, ancak tutarın karttan çekildiği ifade ediliyor.
  • Tek taraflı kontenjan iptalleri: 2 şikayette tur günü 'yer kalmadı' denilerek rezervasyonların iptal edildiği aktarılıyor.

Destek ve İletişim Eksiklikleri

  • Yanıtsız kalan başvurular: 5 şikayette e-postalara dönüş alınmadığı, destek kanallarının kapalı olduğu belirtiliyor.
  • Erişilemeyen çağrı merkezi: 3 şikayette Türkiye için ulaşılabilir bir iletişim numarası bulunamadığı ifade ediliyor.

Saha Operasyon ve Hizmet Aksaklıkları

  • Transfer ve buluşma sorunları: 3 şikayette araçların müşteriyi almadan hareket ettiği veya konum bilgisi paylaşılmadığı bildiriliyor.
  • Rehbersiz kalan turlar: 2 şikayette rehberin buluşma noktasına gelmediği, organizasyonun gerçekleşmediği belirtiliyor.

Fiyatlandırma Farklılıkları

  • Gişe fiyatı farkı: 3 şikayette online ödenen tutarın müze gişe fiyatından 1.500 TL daha yüksek olduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 17 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

56 şikayet
Sonuçlarda ara...

GetYourguide Tur İadesi 16.164,55 TL Gecikiyor

65

Getyourguide üzerinden yaptığım GYGWZAM4XMNX rezervasyon numaralı “Louvre Museum Highlights Guided Tour” adlı tur için 2...

Ödeme Çekildi, Getyourguide'de Rezervasyon Görünmüyor Ve İade Talep Ediliyor

83

Getyourguide üzerinden 27.08.2026 tarihinde tüplü dalış turu için işlem yaptım. İnternet bağlantısındaki sorun nedeniyle...

İade Edilen Tutar Kartıma Yansımıyor Ve Firma Belgeleri Sunmuyor

83

12 ağustosta aldığım etkinliği iade etmeme rağmen iadem hala kartıma yapılmadı. Banka ile görüşün deniyor ama banka böyl...

Getyourguide Korsan Tekne Turunda Bekletildik ve Ücret İadesi Talebi

82

Alanya’da Arbat Travel üzerinden getyourguide aracılığıyla korsan tekne turu için iki çocuğumla birlikte rezervasyon yap...

Sözleşmeye Uymayan Tur Şirketi, Ücreti Geri Ödemedi

450

14 Temmuz 2016 tarihi için Swiss Tour GET Your Guide üzerinden Zürih çıkışlı interlaken turu satın aldık. Tur sözleşmesi...

Ödeme Çekildiği Halde Rezervasyon Oluşmadı Ve Destek Alınamıyor

479

Getyourguide uygulamasına 18.07.2026 tarihinde saat 17.24 civarında giriş yaparak Ağustos ayında Marmaris’e gideceğim iç...

GetYourGuide Üzerinden Alınan Tur Gerçekleşmedi Ve İade Reddedildi

468

12 Temmuz 2026 akşamı Vietnam Phu Quoc’ta “Phu Quoc: 2 Adalar” isimli, Domin Travel tarafından sağlanan tura getyourguid...

Şeffaf Olmayan Fotoğraf Ücretleri Ve Telefon Alıkoyma Uygulaması

421

Bugün saat 16.00 civarında, getyourguide üzerinden satın aldığımız ve Yükay Turizm tarafından Alanya’da gerçekleştirilen...

Louvre Müzesi Turunda Geçersiz Rezervasyon Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

477

28.06.2026 tarihinde sabah saat 09.00 için, getyourguide üzerinden Louvre Müzesi “öncelikli giriş ile Louvre yürüyüş tur...

Protesto Nedeniyle Galeri Girişinin Reddedilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

376

Getyourguide uygulaması üzerinden 13 Haziran saat 17.45 için Roma’daki Villa Borghese Galeri bileti satın aldık. Rezerva...

Öne ÇıkanKonular

GetYourGuide Bilet Hatası Barcelona Ziyaretinde Giriş Engeli

759

Barcelona’da Sagrada Família ziyareti için getyourguide üzerinden satın aldığım turda çok kötü bir deneyim yaşadım. 25 N...

İptal Sonrası Yarım İade Kabul Edilemez

1.089

GetYourGuide uygulaması üzerinden Eyfel’e zirveye çıkışlı, 7 Mart tarihli iki kişilik bilet satın aldım ve toplam 9.054,...

QR Kodları Gönderilmediği İçin Rezervasyon İptali Ve Eksik İade

1.186

Getyourguide üzerinden yaklaşık iki hafta önce Vatikan Müzeleri ve Sistine Şapeli için 3 Şubat 2026 tarihi saat 16:30 gi...

Getyourguide Online Bilet Ücreti Gişedeki Ücretten 1.500 TL Fazla

1.083

Getyourguide üzerinden Van gogh dijital deneyim müzesi için 01 Şubat pazar günü ziyaret etmek üzere iki adet online bile...

GetYourGuide Louvre Turunda Rehber Gelmedi Ve Bilet Geçersiz Tam İade Talebi

24 Aralık 2025 13:581.393

24 Aralık 2025 tarihinde GetYourGuide üzerinden “Paris: Louvre Müzesi'ne Hızlı Giriş ve Mona Lisa'ya Giriş – İngilizce K...

Ödeme Alındı, Rezervasyon Oluşmadı Ve İade Yapılmadı

21 Aralık 2025 13:211.219

15 Aralık’ta GetYourGuide üzerinden Bakü’de bir tur satın almak isterken, ödeme aşamasında sistem hata verdi ve rezervas...

Getyourguide İptal Edilen Turun Ücreti Hala İade Edilmedi

2 Aralık 2025 14:461.492

GET Your Guide üzerinden 23 Kasım tarihinde Cape Town turu için yaptığım rezervasyonu, şartlarda belirtilen iptal hakkım...

Getyourguide Vaat Edilen Hizmetler Sunulmadı, Ekstra Ücret Talep Edildi Ve İade Sağlanmadı

31 Ekim 2025 17:352.408

27 Ekim 2025 tarihinde bir arkadaşımla birlikte getyourguide üzerinden satın aldığımız “bakü: gobustan ve absheron günlü...

Getyourguide Vaat Edilen Hizmetler Sunulmadı, Ekstra Ücret Talep Edildi Ve İade Sağlanmadı
Getyourguide Vaat Edilen Hizmetler Sunulmadı, Ekstra Ücret Talep Edildi Ve İade Sağlanmadı
Getyourguide Vaat Edilen Hizmetler Sunulmadı, Ekstra Ücret Talep Edildi Ve İade Sağlanmadı
Getyourguide Vaat Edilen Hizmetler Sunulmadı, Ekstra Ücret Talep Edildi Ve İade Sağlanmadı

Son Anda İptal Edilen Tur Ve Geciken İade Mağduriyeti

16 Ekim 2025 03:092.208

15 Ekim’de getyourguide üzerinden Fuji Gölü gezisi için kredi kartımla 100 USD ödeme yaparak bilet aldım. 16 Ekim, yani ...