İptal ve İade Süreçlerindeki Gecikmeler
- Geciken iade ödemeleri: 7 şikayette onaylanan iptallere rağmen ücretlerin yatmadığı, 2.646 TL gibi tutarların beklendiği belirtiliyor.


26 şikayetlik son 1 yıl verisi, GetYourGuide tarafında iade süreçlerindeki gecikmelerin öne çıktığını gösteriyor; onaylanan iptallere rağmen ücretlerin hesaplara yansımadığı belirtiliyor. Bunu %19,2 payla yanıtsız kalan şikayetler ve ödeme yapılmasına rağmen rezervasyon oluşmaması bildirimleri izliyor. Kullanıcılar ayrıca tur araçlarının gelmediği veya rehberlerin buluşma noktasına ulaşmadığı aktarılıyor.
Getyourguide üzerinden yaptığım GYGWZAM4XMNX rezervasyon numaralı “Louvre Museum Highlights Guided Tour” adlı tur için 2...3 Ağustos 2026 tarihinde 16.164,55 TL ödeme yaptım. 26 Eylül 2026 tarihli bu tur rezervasyonunu 04.09.2026 tarihinde iptal ettim ve aynı gün iptalin onaylandığı tarafıma iletildi.
Getyourguide üzerinden 27.08.2026 tarihinde tüplü dalış turu için işlem yaptım. İnternet bağlantısındaki sorun nedeniyle... ödeme ekranında onay alındığını görmedim, ancak daha sonra banka uygulamamda 1.610,77 TL tutarında işlemin gerçekleşmiş olduğunu ve açıklamada getyourguide yazdığını fark ettim.
12 ağustosta aldığım etkinliği iade etmeme rağmen iadem hala kartıma yapılmadı. Banka ile görüşün deniyor ama banka böyl...e bir iade olmadı diyor. Firma resmi bir iade belgesi gösteremiyor. Defalarca yazışmama rağmen kontrol edelim diyerek beni sürekli oyalıyorlar.
Alanya’da Arbat Travel üzerinden getyourguide aracılığıyla korsan tekne turu için iki çocuğumla birlikte rezervasyon yap...tım ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Tura katılmak için belirtilen noktada zamanında hazır olmamıza rağmen yaklaşık 1 saat boyunca bekletildik ve kimse gelip bizi almadı, tur fii
14 Temmuz 2016 tarihi için Swiss Tour GET Your Guide üzerinden Zürih çıkışlı interlaken turu satın aldık. Tur sözleşmesi...ne göre sabah 08.00’de buluşma noktasında olmamız gerekiyordu ve ailece, 4 kişi olarak tam saatinde orada hazır bulunduk. Ancak ortada ne sabit bir ofis, ne de yüz yüze muhatap ola
Getyourguide uygulamasına 18.07.2026 tarihinde saat 17.24 civarında giriş yaparak Ağustos ayında Marmaris’e gideceğim iç...in “Marmaris su savaşı ve transferi ile buggy Safari” adlı aktiviteyi satın almak istedim. İlgili etkinliği seçip ödeme sayfasına geldim, kart bilgilerimi girdim ve onayladım. Uygu
12 Temmuz 2026 akşamı Vietnam Phu Quoc’ta “Phu Quoc: 2 Adalar” isimli, Domin Travel tarafından sağlanan tura getyourguid...e üzerinden d*******@gmail.com e‑posta adresimle rezervasyon yaptım ve Yapı Kredi Bankası kredi kartımla 1.270,46 TL ödedim. Getyourguide uygulamasında ve onay ekranında belirtilen
Bugün saat 16.00 civarında, getyourguide üzerinden satın aldığımız ve Yükay Turizm tarafından Alanya’da gerçekleştirilen... yamaç paraşütü etkinliğine dört arkadaş olarak katıldık. Etkinlik için toplam 14.497,60 TL ödeme yaptık. Uçuş kısmında herhangi bir sorun yaşamadık ancak indiğimiz anda, fotoğraf
28.06.2026 tarihinde sabah saat 09.00 için, getyourguide üzerinden Louvre Müzesi “öncelikli giriş ile Louvre yürüyüş tur...u” satın aldım. Rezervasyon kodum GYGFWV6K565V, 2 kişilik aldığım bu tur için bize saat 08.35’te buluşma noktasında olmamız gerektiği bildirildi. Saat 08.00’den itibaren buluşma no
Getyourguide uygulaması üzerinden 13 Haziran saat 17.45 için Roma’daki Villa Borghese Galeri bileti satın aldık. Rezerva...syon numaramız GYG7VKX7N9Q9 ve bu satın alma için toplam 7.105 TL ödedik. Turun yaklaşık 2 saat süreceği belirtilmişti ancak Roma’daki protesto nedeniyle toplu taşıma güzergahları
Barcelona’da Sagrada Família ziyareti için getyourguide üzerinden satın aldığım turda çok kötü bir deneyim yaşadım. 25 N...isan 2026 tarihinde saat 10:00 için aldığımız biletle, 3 kişilik bir grup olarak programa katıldık ve belirtilen saatten yaklaşık 1 saat önce alanda hazır bulunduk. Rehber geldi, t
Getyourguide üzerinden 24 Mart tarihinde Roma’daki Kolezyum, Roma Forumu ve Palatine Hill giriş bileti satın aldım ve re...zervasyonumu 2 Nisan tarihi için yaptım. Ancak rezervasyonum, uygulama tarafından önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak iptal edildi. İptale dair bil
Getyourguide uygulaması üzerinden satın aldığım Adalar turunun ücreti tarafıma iade edilmedi. Tur iptali sonrasında iade...nin 15–20 Mart tarihleri arasında yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. İade edilmesi gereken tutar 2.646
GetYourGuide uygulaması üzerinden Eyfel’e zirveye çıkışlı, 7 Mart tarihli iki kişilik bilet satın aldım ve toplam 9.054,...46 TL ödeme yaptım. Etkinlik tarihinden birkaç gün önce, 18 Mart günü (bir gün önce ya da sonrası olabilir) rezervasyonu uygulama üzerinden iptal ettim. İptal işleminden sonra tar
Getyourguide üzerinden yaklaşık iki hafta önce Vatikan Müzeleri ve Sistine Şapeli için 3 Şubat 2026 tarihi saat 16:30 gi...rişli, GYGVN3G3BH6F numaralı rezervasyonla iki adet bilet satın aldım. Roma’da konaklayarak planımı tamamen bu ziyarete göre yaptım. Ancak bileti aldıktan sonra, giriş için gerekli
Getyourguide üzerinden Van gogh dijital deneyim müzesi için 01 Şubat pazar günü ziyaret etmek üzere iki adet online bile...t satın aldım. Toplamda 2.000 TL ödedim. Müze gişesine gittiğimizde ise Türk vatandaşları için bilet fiyatının kişi başı 250 TL olduğunu, yani aynı biletin gişede toplam 500 TL’ye
Getyourguide üzerinden Van Gogh Dijital Deneyim Müzesi için 01 Şubat Pazar günü ziyaret etmek üzere iki adet online bile...t satın aldım. Toplamda 2.000 TL ödedim. Müze gişesine gittiğimizde ise Türk vatandaşları için bilet fiyatının kişi başı 250 TL olduğunu, yani aynı biletin gişede toplam 500 TL’ye
24 Aralık 2025 tarihinde GetYourGuide üzerinden “Paris: Louvre Müzesi'ne Hızlı Giriş ve Mona Lisa'ya Giriş – İngilizce K...ılavuz” adlı tura, 2 yetişkin ve 1 çocuk için toplam 9.332,94 TL ödeyerek bilet satın aldım. Tur başlangıç saati 09:00 olarak görünüyordu ve belirtilen buluşma noktası 162 Rue de R
15 Aralık’ta GetYourGuide üzerinden Bakü’de bir tur satın almak isterken, ödeme aşamasında sistem hata verdi ve rezervas...yonum oluşturulmadı. Buna rağmen banka kartımdan 3.896,85 TL tutarında ödeme çekildi. İşlemden sonra aldığım e-postada, ödemenin alınamadığı, iade sürecinin başlatıldığı ve 3–5 gün
Getyourguide üzerinden Paris’te 12/12/2025 tarihinde saat 17.30’da girişi olan Louvre Müzesi için kişi başı 22 eurodan, ...2 kişi toplam 44 euro tutarında bilet satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla euro olarak yaptım ve işlem ekstreme “getyourguide” adıyla 44 euro şeklinde yansıdı. Satın alma sırasında
Yaklaşık 1 aydır Getyourguide üzerinden Van Gogh Müzesi için bilet almaya ve rezervasyon yapmaya çalışıyorum, ancak satı...n alma işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Ödeme ekranında her seferinde 'Üzgünüz, bir şeyler ters gitti' şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu süre içinde farklı bankalara ait b
GET Your Guide üzerinden 23 Kasım tarihinde Cape Town turu için yaptığım rezervasyonu, şartlarda belirtilen iptal hakkım...ı kullanarak yine 23 Kasım’da iptal ettim. İptal koşullarına göre ücret iadesinin 3–5 gün içinde yapılması gerekiyordu. Rezervasyon numaram GYG997BFKN95 olmasına rağmen, üzerinden
27 Ekim 2025 tarihinde bir arkadaşımla birlikte getyourguide üzerinden satın aldığımız “bakü: gobustan ve absheron günlü...k gezi (öğle yemeği ve giriş biletleri dahil) ” turuna katıldık. Rezervasyon numaramız: gyg83xxgml45. Turun başlığında “bakü: gobustan ve absheron günlük gezi öğle yemeği ve giriş




15 Ekim’de getyourguide üzerinden Fuji Gölü gezisi için kredi kartımla 100 USD ödeme yaparak bilet aldım. 16 Ekim, yani ...tur günü, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan “yer kalmadı” gerekçesiyle turumuz son anda iptal edildi. Tüm günümüz bu sebeple boşa gitti ve ciddi mağduriyet yaşadık. İptal sonrası