Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
GetYourGuide Logo

GetYourGuide

GetYourGuide Logo
GetYourGuide

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde GetYourGuide için açılan şikayetlerin ortak paydasını iade ödemelerindeki gecikmeler oluşturuyor; iptal onayına rağmen tutarların karta yansımadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %22'si ödeme yapılmasına rağmen rezervasyon kodlarının iletilmediği veya giriş biletlerinin düzenlenmediği yönünde. %17'lik dilimde ise destek taleplerinin yanıtsız kaldığı ve iletişim kanallarına ulaşılamadığı aktarılıyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçleri

  • Geciken iadeler: 6 şikayette onaylanan iadelerin vadedilen süreyi aşarak karta yansımadığı belirtiliyor.

Rezervasyon ve Biletleme Sorunları

  • Onaysız rezervasyonlar: 5 şikayette ödeme alınmasına rağmen rezervasyon kodunun iletilmediği bildiriliyor.
  • Ödeme adımı hataları: 3 şikayette ödeme sırasında teknik hata alındığı, ancak tutarın çekildiği belirtiliyor.

İletişim ve Destek Eksikliği

  • Yanıtsız kalan talepler: 4 şikayette e-postalara ve destek mesajlarına geri dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
  • Erişim sorunları: 3 şikayette Türkiye için ulaşılabilir bir iletişim numarası bulunamadığı belirtiliyor.

Fiyatlandırma ve Hizmet Uygulamaları

  • Fiyat farkları: 3 şikayette online ödenen tutarın gişe fiyatından 1.500 TL daha yüksek olduğu belirtiliyor.
  • Gerçekleşmeyen turlar: 4 şikayette rehberin gelmediği veya turun fiilen gerçekleşmediği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 2 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

57 şikayet
Sonuçlarda ara...

Tur Planlanan Saatte Gerçekleşmedi, İade Ve Sorumluluk Talebi

151

Özellikle Türkiye'den giden turistlerin dikkatine! GET Your Guide üzerinden Lumora adlı tur şirketinden (rehber St*eff) ...

GetYourguide Tur İadesi 16.164,55 TL Gecikiyor

209

Getyourguide üzerinden yaptığım GYGWZAM4XMNX rezervasyon numaralı “Louvre Museum Highlights Guided Tour” adlı tur için 2...

Ödeme Çekildi, Getyourguide'de Rezervasyon Görünmüyor Ve İade Talep Ediliyor

138

Getyourguide üzerinden 27.08.2026 tarihinde tüplü dalış turu için işlem yaptım. İnternet bağlantısındaki sorun nedeniyle...

İade Edilen Tutar Kartıma Yansımıyor Ve Firma Belgeleri Sunmuyor

134

12 ağustosta aldığım etkinliği iade etmeme rağmen iadem hala kartıma yapılmadı. Banka ile görüşün deniyor ama banka böyl...

Getyourguide Korsan Tekne Turunda Bekletildik ve Ücret İadesi Talebi

124

Alanya’da Arbat Travel üzerinden getyourguide aracılığıyla korsan tekne turu için iki çocuğumla birlikte rezervasyon yap...

Sözleşmeye Uymayan Tur Şirketi, Ücreti Geri Ödemedi

489

14 Temmuz 2016 tarihi için Swiss Tour GET Your Guide üzerinden Zürih çıkışlı interlaken turu satın aldık. Tur sözleşmesi...

Ödeme Çekildiği Halde Rezervasyon Oluşmadı Ve Destek Alınamıyor

544

Getyourguide uygulamasına 18.07.2026 tarihinde saat 17.24 civarında giriş yaparak Ağustos ayında Marmaris’e gideceğim iç...

GetYourGuide Üzerinden Alınan Tur Gerçekleşmedi Ve İade Reddedildi

524

12 Temmuz 2026 akşamı Vietnam Phu Quoc’ta “Phu Quoc: 2 Adalar” isimli, Domin Travel tarafından sağlanan tura getyourguid...

Şeffaf Olmayan Fotoğraf Ücretleri Ve Telefon Alıkoyma Uygulaması

462

Bugün saat 16.00 civarında, getyourguide üzerinden satın aldığımız ve Yükay Turizm tarafından Alanya’da gerçekleştirilen...

Louvre Müzesi Turunda Geçersiz Rezervasyon Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

519

28.06.2026 tarihinde sabah saat 09.00 için, getyourguide üzerinden Louvre Müzesi “öncelikli giriş ile Louvre yürüyüş tur...

Öne ÇıkanKonular

Protesto Nedeniyle Galeri Girişinin Reddedilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

390

Getyourguide uygulaması üzerinden 13 Haziran saat 17.45 için Roma’daki Villa Borghese Galeri bileti satın aldık. Rezerva...

GetYourGuide Bilet Hatası Barcelona Ziyaretinde Giriş Engeli

772

Barcelona’da Sagrada Família ziyareti için getyourguide üzerinden satın aldığım turda çok kötü bir deneyim yaşadım. 25 N...

İptal Sonrası Yarım İade Kabul Edilemez

1.108

GetYourGuide uygulaması üzerinden Eyfel’e zirveye çıkışlı, 7 Mart tarihli iki kişilik bilet satın aldım ve toplam 9.054,...

QR Kodları Gönderilmediği İçin Rezervasyon İptali Ve Eksik İade

1.186

Getyourguide üzerinden yaklaşık iki hafta önce Vatikan Müzeleri ve Sistine Şapeli için 3 Şubat 2026 tarihi saat 16:30 gi...

Getyourguide Online Bilet Ücreti Gişedeki Ücretten 1.500 TL Fazla

1.083

Getyourguide üzerinden Van gogh dijital deneyim müzesi için 01 Şubat pazar günü ziyaret etmek üzere iki adet online bile...

GetYourGuide Louvre Turunda Rehber Gelmedi Ve Bilet Geçersiz Tam İade Talebi

24 Aralık 2025 13:581.393

24 Aralık 2025 tarihinde GetYourGuide üzerinden “Paris: Louvre Müzesi'ne Hızlı Giriş ve Mona Lisa'ya Giriş – İngilizce K...

Ödeme Alındı, Rezervasyon Oluşmadı Ve İade Yapılmadı

21 Aralık 2025 13:211.219

15 Aralık’ta GetYourGuide üzerinden Bakü’de bir tur satın almak isterken, ödeme aşamasında sistem hata verdi ve rezervas...

Getyourguide İptal Edilen Turun Ücreti Hala İade Edilmedi

2 Aralık 2025 14:461.492

GET Your Guide üzerinden 23 Kasım tarihinde Cape Town turu için yaptığım rezervasyonu, şartlarda belirtilen iptal hakkım...

Getyourguide Vaat Edilen Hizmetler Sunulmadı, Ekstra Ücret Talep Edildi Ve İade Sağlanmadı

31 Ekim 2025 17:352.408

27 Ekim 2025 tarihinde bir arkadaşımla birlikte getyourguide üzerinden satın aldığımız “bakü: gobustan ve absheron günlü...

Getyourguide Vaat Edilen Hizmetler Sunulmadı, Ekstra Ücret Talep Edildi Ve İade Sağlanmadı
Getyourguide Vaat Edilen Hizmetler Sunulmadı, Ekstra Ücret Talep Edildi Ve İade Sağlanmadı
Getyourguide Vaat Edilen Hizmetler Sunulmadı, Ekstra Ücret Talep Edildi Ve İade Sağlanmadı
Getyourguide Vaat Edilen Hizmetler Sunulmadı, Ekstra Ücret Talep Edildi Ve İade Sağlanmadı