Sözleşmeye Uymayan Tur Şirketi, Ücreti Geri Ödemedi

14 Temmuz 2016 tarihi için Swiss Tour GET Your Guide üzerinden Zürih çıkışlı interlaken turu satın aldık. Tur sözleşmesine göre sabah 08.00’de buluşma noktasında olmamız gerekiyordu ve ailece, 4 kişi olarak tam saatinde orada hazır bulunduk. Ancak ortada ne sabit bir ofis, ne de yüz yüze muhatap olabileceğimiz bir yetkili vardı.

Telefonla kendilerine ulaşmaya çalıştık, ancak telefonlarımıza yaklaşık 08.17’de geri dönüş yapıldı. Bu sırada bizi buluşma noktasında tamamen sahipsiz bırakmışlardı. Taksiyle gelebileceğimizi söylediler ancak net bir konum atamayacaklarını ifade ettiler. Konum paylaşmayı reddettikleri için nerede kimle buluşacağımızı bilemeden Zürih’te mağdur kaldık ve tura katılamadık.

23 Haziran tarihinde kredi kartımdan 17.041,86 TL tur ücreti çekilmesine rağmen, fiilen hiçbir hizmet alamadık. Hem iletişim eksikleri hem de konum bilgisini paylaşmayı reddetmeleri nedeniyle, kendi kusurları sonucu bizi tura dahil etmeden mağdur bırakıp, almadığımız hizmetin bedelini ödemek zorunda bıraktılar.

Hiçbir hizmet sunulmamış olmasına rağmen tahsil edilen 17.041,86 TL tur ücretimin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.