Şeffaf Olmayan Fotoğraf Ücretleri Ve Telefon Alıkoyma Uygulaması

Bugün saat 16.00 civarında, getyourguide üzerinden satın aldığımız ve Yükay Turizm tarafından Alanya’da gerçekleştirilen yamaç paraşütü etkinliğine dört arkadaş olarak katıldık. Etkinlik için toplam 14.497,60 TL ödeme yaptık. Uçuş kısmında herhangi bir sorun yaşamadık ancak indiğimiz anda, fotoğraf ve videolar için talep edilen fahiş ücret nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumuzu düşünüyoruz.

Dağa çıkmadan önce telefonlarımızı yanımıza almak istediğimizi, sorumluluğu tamamen bize ait olacağını belirttiğimizi özellikle söyledik. Buna rağmen, sorumluluğu alacağımızı söylememize ve uçuş öncesinde zaten feragatname imzalamış olmamıza karşın, telefonlarımızı yanımıza almamıza kesinlikle izin verilmedi. Böylece fotoğraf ve videolar konusunda tamamen firmaya mecbur bırakıldık.

İnişten sonra bize fotoğraflar için toplamda 5.400 TL talep edildi ve bu rakamı kabul etmeyeceğimizi söylediğimizde küçük küçük indirimler önerip fiyatı kişi başı 2.000 TL gibi komik bir seviyeye çekmeye çalıştılar. Buna ek olarak, çektikleri görüntüler arasından istediğimiz fotoğrafları seçmemize de izin vermediler; ya hepsi bu yüksek fiyata alınacaktı ya da hiçbiri verilmeyecekti. Uçuş öncesinde ne sözlü ne de yazılı olarak fotoğraf ve videoların ayrıca ücretli olduğuna, hele ki bu seviyede rakamlar talep edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, pakete dahil olmadığını sonradan anladık.

Yaşadığımız bu sürecin hem şeffaflıktan uzak hem de müşteriyi uçuş sonrasında mecbur bırakan ve yüksek meblağlara zorlayan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Yükay Turizm’in ve ilgili tur sağlayıcısının, telefonları özellikle alıkoyarak kendi fotoğraf hizmetlerine yönlendiren bu uygulamayı gözden geçirmesini, fiyat ve bilgilendirme politikasını açık ve makul hale getirmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını ve mümkünse bu fotoğraf ücretlendirmesi konusunda müşteri lehine bir çözüm sunulmasını istiyorum.