Getyourguide İptal Edilen Turun Ücreti Hala İade Edilmedi

GET Your Guide üzerinden 23 Kasım tarihinde Cape Town turu için yaptığım rezervasyonu, şartlarda belirtilen iptal hakkımı kullanarak yine 23 Kasım’da iptal ettim. İptal koşullarına göre ücret iadesinin 3–5 gün içinde yapılması gerekiyordu.

Rezervasyon numaram GYG997BFKN95 olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerine yazmama rağmen anlaşılır ve açıklayıcı bir yanıt alamadım; ne ödemenin akıbeti ne de sürecin hangi aşamada olduğu açıkça belirtilmedi.

İlgili rezervasyon için ödediğim turun bedelinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecine dair yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.